松脂の付いたズボン
やっと来れた～
お客様の第一声でした。
きっと遠方からわざわざご来店下さったのでしょう。
ありがとう御座います。
で、どんな染みなのかを尋ねつつ、実際に洋服を見てみると・・
かなり厚手の素材。
登山用のズボンだそうです。
撥水加工が施してあるとの事。
早速、お客様の前で水をかけてみました。
すると・・・
これだけ、汚れているにも関わらず見事に水玉が出来て撥水します。
お客様はこの撥水が取れてしまうのを心配して、一度も洗ったことがないそうです。
素材は綿＆化繊。
洗濯絵表示は洗濯機洗いＯＫです。
登山やアウトドア。
スポーツウェア。
これらの殆どは家庭で洗濯機で洗えるのではないでしょうか。
素材から考えて、洗えば撥水性能は落ちます。
何度も洗えば、全く撥水しなくなるでしょう。
レインウェアに使われるゴアテックス素材と同じ様に考えてはだめですね。
数多くのドット上の黒い染みは松脂だそうです。
随分と沢山付いています。
この染み（汚れ）を取って欲しいのがお客様の要望です。
新規のお客様ですので、お名前等をお伺いしてると・・・・
聞き覚えではなく、見覚えがあるお名前だと感じました。
ＰＯＳレジのデータを見ても、ご利用は初めてなはず・・・
お客様が帰ってから、保存してあるメールを検索してみると、同じお名前を見つけました。
しかも、一通だけではありませんでした。
何度か、お問い合わせのメールを頂き、その度に同じ内容で返信していました。
山形県と言っても、広いですので車で何時間もかかる距離なら、宅急便で送った方が便利です。
でも、こちらのお客さまはわざわざご来店下さいました。
インターネットでは様々な情報を入手可能です。
そして、実際にお問い合わせだって可能です。
でも・・・
大事なズボンを依頼するのに、実際に会って、顔を見て話をしてでないと抵抗があったのかもしれません。
このコミュニケーションは大事ですね。
ネットでコミュニケーションが出来ないわけではありませんが、文字だけでは伝わらない事も確かにあると思います。
最初にお問い合わせ頂いてから、もう１年以上も経過して
冒頭の言葉が意味が理解出来ました。
本当に「やっと来れた」って思ったんですね。
ありがとう御座います。
もう完全に綺麗な状態になる事なんか望んでない。
でも、人前で着れるレベルにはして欲しい。
もう、同じものは売ってないし、気に入ってるので。
数ある染みの中には、完全には綺麗にならない事だってあります。
そして、お客さまから上記の様に「出来るだけ」って言葉を頂く事も頻繁にあります。
だけど、私は
「少し薄く目立たなくなれば・・・」
なんて気持ちで作業内容を検討しません。
完全に綺麗にするつもりです。
その為に、必要な作業を選択し、それで綺麗にならないなら、別の作業をします。
そんな事を繰り返す事で、自分で納得出来るまでやります。
「この位薄くなったんだからＯＫでしょ」
内心そう思ったとしても、ＯＫかどうかの判断は私ではなく着用なさるお客さまです。
私の本心は
「この位薄くなるのなら、完全にシミが消えて綺麗にならないのか？」
です。
でも、ならない場合もあります・・・・
さて、今回の松脂の付いたズボン。
お客さまは諦めモードでしたが、結果は完全に綺麗になりました。
遠方から来たかいがあると思って頂ければ・・
「まるで新品みたいになった」
なんて言って頂ければ、どんな難儀な作業だって出来るのです。
そして、「出来るだけ」のレベルは常に向上させる努力も継続していきますので
今後ともよろしくお願いします。
ご利用有難う御座いました。
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どんな染みでお困りですか？
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ご紹介してる画像は
同じようなシミでお悩みの方の参考になります様に
独断で掲載させて頂いております。
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お手数ですが下記までご連絡くださいませ。
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