染み抜き 武田クリーニング実績紹介集

クリーニング屋のＰＣ活用講座

今日から、宅急便の伝票が手書きからＰＣでのプリンター出力になりました。

どうして、もっと早くやらなかったのか・・・

どうして、毎日逢ってるのにドライバーさんは教えてくれなかったのか・・・

私も問い合わせすればよかったのですが、何もしませんでした。

集荷を終えたドライバーさんが思い出した様に、クルマからパンフレットを持って来てくれました。

「うちの○○ってドライバーが勉強して詳しい事を知ってるので、武田さんも是非やってみてください。」

で、その日のうちにＩＤを取得して、ソフトをダウンロード。

翌日、別のドライバーさんが専用の伝票を持って来て下さいました。

そして今日、「あれ？これって着払いはダメなのか・・・」

一応、手書きとＰＣ出力の二枚を伝票を用意して、ドライバーさんが来たら聞いてみようと思ったら・・・

タイミングよく、勉強して全て知ってると別のドライバーさんに伺ってる○○さんが来てくれました。

すると、やはりこのシステムで伝票を発行すると着払いには対応してないとの事。

「どうですか？」

とソフトの使い勝手を尋ねられたので、「便利だよ、すぐに使い方も慣れるべ」

って言うと・・・

「いや～私はＰＣが苦手でして・・・」

「たまたまキャンペーンだったので、武田さんには是非お奨めしたいと思っていたんですよ」

実にナイスな「たまたま」をありがとう御座います。

続きを読む "クリーニング屋のＰＣ活用講座"

ケータイのチカラ

月に一度、いつもの仲間（同業者）と顔を合わせます。

そんな定例集会に昨日はケータイサイトやケータイメールで成功する秘訣を提案して下さる方がゲストで来てくれました。

「皆さん、ケータイはお持ちですよね？」

名刺を渡すと同時ぐらいに、そう尋ねていました。

「メールはお使いですか？」

続きを読む "ケータイのチカラ"

毎日の積み重ねで御座います。

思いがけない方から、

ブログで歌を聴きました！

って言われ、とても恥ずかしくなりました。

インターネットですから、誰が見てても不思議はありません。

社交辞令として、

お上手なんですね。

って言って頂くと、冒頭の話からして、替え歌のことを指してると思い

「いやいや、お恥ずかしい・・・」

と返事をします。

あんなに上手に弾けると良いですね。

いやいや、全然上手ではないですよ。

お褒め頂いてるのはありがたいのですが、私の本音はギターや歌よりも本業の話をしてほしいです。

染み抜きは上手だべ？

見た？

ビフォーアフターの画像。

俺が染み抜きしたんよ。

シミがあったら、俺に相談してね。

本当はそう言いたかったです（笑）

同じ地域に住む方ですので、何度もお逢いしてますしお見かけもします。

家庭洗濯しにくいモノを着る頻度が凄く少ない職業です。

オシャレってキーワードとは無縁な雰囲気だって伝わります。

染み抜きに興味があるとは思えないのですが・・・

その方が、偶然見つけた、近所の洗濯屋の信ちゃんのブログ。

染み抜きやクリーニングに興味があってアクセスしたのではなく、動画サイトで音楽を検索してて、偶然にも私の替え歌を見つけたそうです。

そんな事があったのは、先月のこと。

なんと、その方が今週ご来店下さいました。

嬉しいっす。

有難う御座います。

家族全員分のスキーウェアやスノーボードウェア。

そして、ダウンジャケットやコート。

大きなものばかりです。

以前と比較したら、スキーウェアの入荷点数は全然少ないです。

ゲレンデに行く回数が減ったので、一、二回しか着てないとそのまま収納してしまうのでしょう。

それとも、お家で洗っちゃいます？

お預かりしたウェアはどれもあまり汚れていませんでした。

同じ日にスキースクールのインストラクターであるお客様からも、スキーウェアをお預かりしました。

スキーウェアがスクールのユニフォームであると同時に、防寒着でもあり、作業服でもあったりします。

ですので、とても汚れていました。

冬の間だけは「先生」と呼ばれ、スキーのレッスンをしてるお客様。

｢教える」のって難しい・・・

そんな話をお預かりの際にして下さいました。

小さなお子様を「楽しい！」って思わせるのは自信があっても、

上級者に教えるのは難しい・・・

私は息子に教えるのも難しいです。

って言ったら、

私に任せない

と言って下さいました。

スキーに限らず、上手になるまでには、色々な積み重ねがあるはずです。

楽器もいきなり上手くなんて演奏出来ません。

私の仕事である、染み抜きも染色も同じですね。

数多くの経験は、確実に上手になります。

同じ薬剤を使っても、きっとキャリアの差は出ます。

感覚（センス）の差も出ます。

そして、染み抜きの技術レベルが一定のラインを超えたなら・・・

シミを抜いて欲しい人に向けてＰＲをして、

「染み抜きが出来ますよ」って事を知って頂く必要があります。

ここでは、パソコンを使えると使えないでの差が生じます。

きっと、毎日、忙しいんだろうなぁ。

お客様に喜ばれてるんだろうなぁ。

難易度の高いものが沢山集まってくるんだろうなぁ。

俺も頑張ろう！

そう思いながら、毎日アクセスしてる同業の方のブログ。

皆さん、技術的な部分も相当凄いですが、サービス力やＰＲ力も相当凄いです。

知恵を絞り、ＰＣを使う。

いきなり、成果が出るわけではなくても、毎日毎日の積み重ねが効きます。

次第に染み抜きの依頼も増えて、実績も増えてきます。

今日は、山形県クリーニング研究会　水曜会のミーティングです。

私はＰＣ教室にしてしまったせいで、新規にＰＣを購入してくれた方が既に二名いらっしゃいます。

今まではあまり電源を入れない方も、ちょっと興味を示してくれてる感じがします。

繁忙期の夜、疲れてる事と思いますが、集まってくれる皆さんと一緒に何か楽しそうな事が出来ればうれしいです。

ヤフオクで売ってみませんか？

ネットの普及で個人売買が簡単になりました。

私はヤフーオークションで、数多くの売買を経験しました。

売りと買い。

7：3ぐらいで売りが多いです。

この数多くのオークションでの体験は、今の私の仕事に物凄く役立っています。

最初から仕事に役立つだろうなんて思っていませんでした。

考え方は皆さんと同じで、安く買いたくて、高く売りたい！

とってもシンプルです。

でも、実際にはどうでしょう？

思った以上に値が上がったのであきらめた。

平均的な相場よりも、だいぶ安い価格で落とされた。

そんな経験だってあると思います。

ちなみに簡単なのは「買い」です。

入札して

落札して

出品者からの連絡を待って

指定の口座に入金して

入金したので、ここに送って下さい

と言えば届きます。

そして、届いたら評価をすればおしまいです。

ところが「売る」となるとしなければならない作業がかなり増えます。

写真撮影

商品説明

梱包

発送

等・・・

「高く売りたい」となると色々な工夫も必要です。

どうすればウォッチリストに登録してくれる人が増えるんだ？

どんな写真でどんな商品説明をすれば、安心して入札出来るかな？

なんて事をノートに書き出すと、沢山の外せないポイントがあります。

その一つ一つを実行していきます。

実行すると言っても、出品には決まったフォームがありますので自由に何でも出来る訳ではありません。

でも、色々な工夫は出来ます。

もう、想定出来るあらゆる事をやります。

実際にメンドクサイのですが・・・

私はメンドクサイ事をしなければ、満足した結果はないと思っています。

大事な事は自分が入札者の立場になって考えることです。

この商品説明なら、こんな質問をするかも・・・って思ったら質問なんかさせない様に書き加えます。

いかに

丁寧に

親切に

正直に

解りやすく

出品するかで、落札額は変わると思います。

オークションと言えば・・・・３枚の画像ですね。

どの角度で撮影したら一番良く見える？なんて事も普通に考えますよ。

３枚で不足してると思ったら、必ず追加で画像が見られる様にヤフーフォトにもアップします。

例えばギターの様にサウンドだって重要なアイテムは、動画で音も聴かせます。

送料だって全国の方が解る様に記載します。

とにかく、これでもか！って感じです。

そして大事なのが「お得」って感じさせる演出です。

価格の設定は物凄く大事です。

だって、オークションの最大の魅力って価格だと思うのです。

送料だって安価なモノだったら大事です。

「この人から落札出来てよかった」

そんな評価を頂いて、予想よりも高値で売れたときはとても嬉しいものです。

色々な事を考え、予想し、オークションをやっています。

本当に様々な事を経験し学習しました。

オークションでは、見ず知らずの方と直接メールでやり取りをする訳です。

色々な方がいらっしゃいます。

嫌な思いをしたことだって、一度や二度じゃありません。

でも、

良かった！

うれしい！

ありがとう！

って思いをしてる方が圧倒的に多いから今も止められません。

ＨＰ

ブログ

宅急便クリーニング

確かに、色々とメンドクサイ事も多いのです。

でも、オークションと同じで私には圧倒的に良いことだらけなんです。

好きでやっていたオークション。

でも、私の仕事に応用できる事が山ほどあります。

特に売ることは勉強になります。

勿論、買う時も意識さえすれば勉強になりますよ。

色々と出品者をイメージして入札しますからね。

良いイメージを持てるＩＤの方に入札したくなりますからね。

だから売る時は、どうすればイメージアップになるかを考える訳です。

考えた事を、文字だけで伝わる様にアウトプットする。

実は、これが一番難しい・・・

でも、難しいけどネットでは必要なコミュニケーションです。

私は毎日ブログを書いています。

シンプルにビフォーアフターの画像とシミやアイテムの説明だけの内容ではありません。

今は当店とご縁のないお客様に、見つけてもらえる事を願って色々な事も自分の言葉で書いています。

最初はメンドクサイ事かもしれません。

でもコツコツをやっていますと、必ず

ＨＰ（ブログ）見たんですが・・・

って新規のお客様が来て下さいます。

宅急便で送っても下さいます。

染み抜きの技術だって、当然必要ですよ。

私にはブログでは紹介しきれない程沢山の実績があります。

数多くの経験と実績は受注する時の不安を無くしてくれています。

それって自信へとリンクしていくと思うのです。

自信を持つよりも、不安をなくしたい。

お客様にも安心して欲しい。

そんなクリーニングとシミヌキが出来る事を、洋服のトラブルで困ってる人に知って欲しい。

当店を見つけてもらうには・・・

インターネットなしでは考えられません。

今日は山形県クリーニング研究会　水曜会の定例集会です。

先月の水曜会当日のブログにも書いたんですが、私が会長の二年間は「クリーニング屋のＰＣ活用術」をやります。

私は実際にやってきた事をご紹介するだけなんですが・・

でも、殆どの方は私と似たような事をしていません。

ネットを活用していませんもの。

やった事がない方が一気に色々な事をしようと思っても混乱しますので、

まずはＰＣで出来る好きなこと。

ネットで出来る面白いことを見つけてください。

私のオススメはオークションです。

好きなカテゴリーって得意なカテゴリーなはずです。

自分には不要品でも、欲しい人がきっといますよ。

何でもいいのでオークションに出品してみません？

売れるかもしれませんよ。

見ず知らずの人と文字でコミュニケーションをとることに慣れて頂くにはとても良いと思っています。

何か私に出来る事があれば、喜んでサポート致します。

オークションでの実績が増える頃には・・・

メールは勿論、画像の編集やＨＰ作成。ブログだって出来る様になると思うなぁ～

そうなると・・・

数ヵ月後には、ネットで知った新規のお客様がきっと来てくれると思うのです。

クリーニング屋のパソコン活用術

今日投稿する内容のカテゴリーを新規に作成しました。

ちょっと長いですが、「山形県クリーニング研究会　水曜会」です。

クリーニング屋の二代目ばかりが１４名、月に一度集まっています。

私は今月４１歳になりますが、最年少です。

既にお孫さんのいる先輩もいらっしゃいます。

その水曜会は二年に一度、会長が変わります。

今年、会長の出番が回ってきたのが最年少である私です。

大変ありがたい事に、私へのリクエストを頂きました。

少しでもお役に立てれば幸いと思いまして、パソコンを使ってクリーニング屋が出来る事をメインテーマにして二年間務めさせて頂こうと思います。

今日は、私が会長になって最初のミーティングです。

画像左から　クリーニング鈴木さん・私・クリーニングの芳賀さん・湯川クリーニングさん・まるもとクリーニングさん・庄司クリーニングさん

いつもはお客様を意識して書いてるブログですが、今日はお世話になってる水曜会の皆さんを意識して書きます。

でも、お客様にも是非読んで欲しい内容です。

クリーニング店の業務内容は様々御座います。

染み抜きや染色補正等は「技術」だとしましょう。

取れそうなボタンを付け直したり、ホツレをまつったりするのを「サービス」だとしましょう。

この「技術」と「サービス」をお客様にお知らせする事を「ＰＲ」だとしましょう。

今現在、持ってる「技術」

当たり前の様に行ってる「サービス」

お客様は「当然知ってる！」とクリーニング店側が思い込んでいるかもしれません。

だから「ＰＲ」なんて殆どしない。

しみ抜きをしても、｢染み抜きしました」って事を伝えない！

ボタンを付けなおしても「ボタンを付けました」って事を伝えない！

いちいち、言うのは面倒だ！

納品まで時間が経過してしまったので、作業した事を忘れちゃった！

様々な理由を付ける事は簡単ですが、シミヌキもボタンなどの付属品のケアもとても大事なことです。

折角、いい仕事をしたんですから、その事をお客様にも伝えましょう。

もしかして・・・

「いい仕事」なんて意識がなく、「当たり前」に思ってますか？

いやいや、十分「いい仕事」で御座いますよ。

だって・・・・

折角クリーニングに出したのに、目立つ位置にシミがあったら着れないかもしれません。

同じ様に、ボタンに不具合があったら、着れませんよね。

朝のお忙しい時間帯。

企業戦士の制服であるワイシャツを颯爽と着たけど、袖のボタンが割れていた。

クリーニングしたワイシャツが着れないので、別のシャツを着ることに。

これは「最悪」ですよね。

あんな店に二度と出すか！なんて事にもなりかねません。

こんな事にならない様に、ボタンをケアしてるお店は沢山あります。

でも、しっかりと「お伝え」してるお店となると数が減ると思います。

ＰＲ（販促）のターゲットは次の三つ。

1：既存のお客様（例：お知らせのラベルシールや店頭でのポップでＰＲ）

2：疎遠になってしまってるお客様（例：ＤＭやＤＣでご来店して頂く理由を提供してみる）

3：他人（これからお客様になるかも・・）（例：ポスティングや折込チラシ）

今すぐにでも、やりやすいのは既存のお客様だと思います。

自分の店の技とサービスをお知らせするのに、クリーニング資材として数多くのお知らせグッズが販売されています。

でも、市販品はちょっとお高いとか・・・自分の店名が入らないとか・・・
伝えたい内容がイマイチなんて感じてしまうのが私です。

例えば・・・

「二度洗い」って書いてあったら、お客様は二度洗ったと思うでしょう。

でも、正確に「ドライクリーニングと水洗い」で二度洗ったって思ってくれないかもしれません。

だったら、ドライ＆ウェットでダブルクリーニングって自分で作ろう！

そう思って、ラベル作成ソフトを使い始めました。

必要なモノは、パソコン　プリンター　ラベル用紙　そして「やる気」です。

お客様にに伝えたい（ＰＲしたい）内容を書き出す事で、当店の強みを考える事になります。

特別な内容でなくても、同業者からは不思議がられても、お知らせしてもいいと思うことは山ほどあります。

先日、常連のお客様にワイシャツのアイロンかけの話をしてて洗浄温度の話になり、クリーニング屋は５０度～６０度のお湯で洗ってる事を伝えると、物凄くビックリしていました。

これが同業の方に話したら、「何当たり前の事言ってるんだ！」って事になります。

でも、私がお知らせしたいのは、同業者ではありません。お客様です。

お客様にとって、クリーニング屋は身近な存在です。
利用した事もあるでしょう。

クリーニング店の不満はいくらでも言えるけど、クリーニング店の業務内容に関して話せる方は殆どいません。

関心がないのです。

不満のないクリーニング屋さんに依頼してるのなら、それでＯＫです。

でも、慢性的に何処かモット上手なところがないの？って思ってる方が多いなら、是非クリーニング店の業務内容(技とサービス）に興味を持って頂ける様にクリーニング屋が努力しようではありませんか。

ぶっちゃけ、一番関心があるのは価格よ！

お客様のその気持ちは解ります。

クリーニング店もそれは解ってるので価格に関してＰＲしてるのを頻繁に見ます。

セール！！これは最も簡単にＰＲできるのではないかと思います。（結果に関しては別問題です）

・セット割引

・パーセント割引

・会員割引

・バースディ割引

・曜日で割引

・雨の日割引

・レディースデー

等など

でも、価格で勝負していない個人店の多くが本当に知って欲しいのは「技」と「サービス」なはずです。

今日は、山形県のクリーニング研究会「水曜会」が始めてパソコンを使っての集会をします。

画像左から菊地クリーニングさんと山一クリーニングﾞさん

興味のない会員の方も当然いるでしょう。

確かにパソコンはシミヌキも、毛玉取りも出来ません。

でも、シミヌキをしたこと。毛玉を取ったこと。

つまりクリーニング屋の基本である「綺麗にした事」をお客様にお知らせする事が出来るかもしれません。

ラベル作成ソフトに出来ること。

・お知らせラベル（シール）

・ＰＯＰ（ポスター）

・ＤＭ

・名刺

・カード

等など

使い慣れてくると、今度は画像を取り込んでみたくなるかもしれません。

画像処理ソフトの使い方も覚えましょう。

オリジナルの画像を使って自由に販促物が出力出来る様になったら

ＨＰだって作れますよ。

ＨＰ作成ソフトも覚えましょう。

今までやった事のない事をする。

お客様だってスグに気が付きます。

勿論、やる事は物凄く大事です。

でも、一番大事なのは結果です。

趣味でクリーニング屋をやってる方は一人もいません。

ですので、自分の店の係数を管理する事が絶対に必要です。

ＰＯＳレジを使ってる方はそれを利用してるでしょう。

でもＰＯＳレジのない方はエクセルを使ってみましょう。

・来店客数

・入荷点数

・売上

・点単価

・客単価

・新規客数

等など、色々な分析をするにはこれらの数字を管理していないと出来ません。

その前に・・・・

パソコンのフォルダ管理を覚える必要がありますね。

水曜会の皆さん。

一緒に頑張りましょう～