染み抜き 武田クリーニング実績紹介集

クロエ 金属素材が混紡されたブラウスの汗染み

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岐阜のキタヤさんから届いたメール。

訳が解らないまま見てると、感動してしまいました。

素晴らしい・・・・

これは一体・・・

なるほど！

こうか。

この感動は他人にも伝えなければ・・・

きくじんにメール。

すぐに電話があり、ブログに載せろ！との指示。

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雨で濡れた衣類へのカビ

それにしても、最近の服は理解しがたいのが多いな。

お客様がご自宅で普通に洗濯機に放り込んで洗濯し、全自動で乾燥までさせてしまった状態で預かったと思った。

そんな風に父が言うのも納得のジャケットがコチラです。

ケアラベルがないので、素材の詳細は解らないのですが、麻とコーティング加工された綿素材だと思います。

この状態でデザインされた服です。とお客様に言われればそのまま仕上げなければなりませんね。

洗いはウェットクリーニングでの全体漂白。

元のシワのままに仕上げる。

それはそれで、難易度の高い仕上げです。

ハンドアイロンを使っての作業と言えば・・・・
シワを伸ばしたり、シルエットを作ったりする作業でシワシワにするの反対ですからね。

しかし、今日ご紹介したいアイテムはこの「しわしわ」のジャケットではありません。

まぁ色々な物が届きますが、うおぉ～って思わず唸ってしまいました。

これは、デザインではありませんよ。
元々はシャンとしたジャケットです。

どうして、こんな状態になってしまったのかと言いますと・・・・

こんな感じでお問い合わせを頂きました。

実は、大雨で濡れたままのスーツをクリーニングに出そうとビニール袋に入れたまま、
急な出張で出せず仕舞いに・・・

出張から帰宅したところ、偉いカビ生えてしまいました。

近所のクリーニング店に、「お金かかっても構わないので何とか復活させてほしい」
と預けたところ、だいぶ経ってから、「やはり無理、捨てるしかない」と言われてしまいました。

ブログでの実績を拝見する限り、期待してしまうのですが・・・
お送りしてカビ取りクリーニング依頼して宜しいでしょうか？

このメールを受信した翌日に現物を目の前にしていた訳です。

雨に濡れた状態で小さな袋に押し込んだまま、ゆっくりと乾燥されてこんな状態になってしまったのでしょう。

お客様の何とかしたいと思う気持ち。

品物を見て納得です。

既製服ではなかったからです。

クロスがエルメネジルドゼニアのハンドメイドスーツ。

さぞかし、高額だったのではないでしょうか。

ジャケットの画像でもビックリなんですが・・・・

しかし、驚くのはまだ早い！

雨に濡れた状態で、通気性ゼロのビニール袋の中に放置されれば、どんな事になるか・・・

まるで科学の実験の様なセットアップのパンツがコチラです。

ここまで、カビが付いてるのは長年クリーニング屋をしていても、滅多にお目にかかれないのではないでしょうか。

まぁまぁ、色々な物をお預かりしますが、二度も「うぉぉ～」と唸ってしまいました。

勿論、お客様のこんな風になるなんて思ってもいなかったでしょう。

雨に濡れて、一時的に袋に中に入れておいたつもりが・・・

ほんの数分。

ハンガーにかける時間さえあれば、こんな事にはならなかったと思うと残念です。

雨でびしょ濡れになったスーツ。

必ずハンガーにかけて自然乾燥させてください。

屋外に干す場合は、紫外線の対策が必要です。
日焼けを防止するためにも、陰干ししてください。

直射日光に当てるのは、ＮＧですよ。

それにしても・・・

修正してくれる事を期待して預けたクリーニング店から、「捨てるしかない」なんてそのまま返品された時はどんな気持ちだったのでしょう。

結果的には「捨てるしかない」としても、モノには言い方がありますので、クリーニング屋がお客様の洋服に対して言う言葉ではないと私は思います。

だから、私はその言葉だけは絶対に言いません。

「ＮＧワード」です。

修正出来なくて、お役にたてないことを詫びるだけでよかったのではないかと思います。

実際に「捨てる」アクションは、持ち主であるお客様の判断です。

だけど、コチラのお客様は「捨てる」って選択ではなく、「洗濯屋を選択」って事でした。

これは、何としても頑張らないと・・・

ジャケットのウラにも沢山のカビが付着しています。

ロンドンのサヴィルロウと言えば・・・

王様の仕立て屋って漫画を思い出す方もいるでしょう。

背広の故郷って何かのＨＰで見た事があります。

サヴィルロウ

ロンドン

ハンドメイド

それらのキーワードがラペルのウラに記されてありました。

普段からスーツのウェットクリーニング（水洗い）をさせて頂いています。

家庭でやる水洗いとは、かなり内容が異なりますので真似しないで下さい。

カビの繁殖には必要な雑菌（汚れ）

綺麗に落として、除菌する作業を数回繰り返しました。

ネットを使っていないのは、水浴中のスーツの状態を頻繁に見たいからです。

洗濯機に入っていますが、機械力は一切かけていません。

屋内にあります乾燥室で乾燥後、オゾンで殺菌・消臭し、いよいよプレスです。

捨てるしかない。

そんな風に結論を言われても捨てられない。

そりゃ、そうですよね。

頼んで良かったと思って頂ける仕事が出来たのではないか・・と嬉しく思います。

どの位時間をかけてプレスしたのかなんて事は、些細な事です。

ご利用有難う御座いました。

お気軽にご相談下さい

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ご紹介してる画像は
同じようなシミでお悩みの方の参考になります様に
独断で掲載させて頂いております。

掲載に関して不都合な事がございましたら
お手数ですが下記までご連絡くださいませ。

info@e-siminuki.com
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シワ加工のコート

プロのクリーニング屋として、お客様の洋服をお預かりする。

カウンターでの接客はとても大切な仕事です。

この仕事をするにあたり、身につけるべきスキルがあると私は思っています。

このスキルはレジ打ちの事ではありません。

クリーニング屋の「よみかきソロバン」的なスキル。

基本的なことですが、物凄く大事に思います。

当店は大規模なチェーン店ではなく、田舎町にある店舗兼工場の１店舗だけで運営してる個人店です。

９５％以上は私本人が受付しています。

理由は私が最も詳しいからです。
勿論、お客様の問いには何でもご説明出来ると思っています。

染み抜き代を頂く様な難易度の高い染み抜きは、確実に受付をした私本人が実作業をします。

だからこそ、どんな説明でも出来るのです。

シミを見てどうしてこんな風になったのかの推測。

具体的にどんな作業をするのか。

シミを抜くために必要な作業にはどんなリスクがあるのか。

どの位の料金がかかるのか。

お預かりする際のインフォームドコンセントは、私には難しい事ではありません。

お預かりの際の検品で気が付いた事は、その場でお知らせする必要があると思っています。

そして、お渡しの際には

どんな作業をしたのか。

シミは抜けたのか。

場合によっては、同じ様なトラブルにならないための防止策までお知らせする。

これも、私には難しいことではありません。

だって、私本人が作業をしてるのですから。

当店（私）にとっては当たり前の事ですが、当店をご利用した事のないお客様にとっては当たり前ではないようです。

クリーニングの受付業務。

笑顔で心地よい接客。

レジ打ちとタグ付けはとてもスムーズに出来たとしても、繊維素材やクリーニングに関する知識が乏しいから、お客様の質問に的確な回答が出来ない場合が多いようです。

折角、大事な衣類をお願いするんです。
安心してクリーニングを依頼したくないですか？

クリーニング屋への不満がある人って物凄く多いみたいです。

それに、クリーニングに出して嫌な思いをした！そんな体験談を自分から他人にしたり、他人から聞いた事のある人も多いのですはないでしょうか。

相手側（クリーニング店側）の問題は、勿論あるでしょう。

圧倒的にマイノリティではありますが、お店を選んだ自分の責任と思ってるクレバーなお客様もいます。

私はクリーニング屋ですので、クレバーだなんて書いてしまいました。

自分のクリーニング店を選ぶ基準を見つめなおそう！

そんな視点を持ったお客様こそ、当店を選んで頂いた事に後悔はさせません。

昨日、私は神奈川県のクリーニング組合青年部のセミナーに参加させて頂きました。

山形からは私一人で参加したのですが、何人か知ってる人とお逢いできました。

インターネットを通じて、知り合えた県外の同業者はありがたい事にかなり沢山います。

同じ仕事をしてる方と話をしたり、その方のＨＰやブログを見てるとどんな仕事をしてるのか何となく解った様な気になります。

ネットで本やＣＤを購入した経験のある方はご存知でしょうが、

「この商品を買った人はこんな商品も買っています」なんて情報まで出てきますよね。

なんとなく、武田クリーーニングのファンの方なら、○○クリーニングでも同様の満足度でしょう。的な事を感じるのです。

きっと、私と同じ様な接客をしてるに違いない！なんて思うのです。

勿論、セミナーな内容も良かったです。

思わず膝を叩きながら、「なるほど！」と心が動く話でした。

クリーニングと言っても、機械化の進んだ工場でパートさんが１週間で達人になれる作業と、私の作業は同一ではありません。

染み抜きも、１０年とか２０年続けて、それでも満足出来ない世界ではないかと思っています。

それでも、私はこの仕事が好きで、集中して染み抜き台に毎日向っています。

簡単じゃないですが、私はあきらめないですよ。

自分には必ず出来ると思ってる気持ちでお客様の「また着たい！」って想いに応えたいです。

ぶっちゃけ、私はクリーニング屋として頭ひとつ抜け出そうと思っています。

その為に、しなければならないこと。

確実に少しづつやっていきますので、是非当店を見つけてください。

今日の画像はコートです。

クリーニングに出すんですから、袖や襟、裾の汚れを綺麗にして欲しいのは当然ですが、それ以上にこの風合い（シワ）を変えないで欲しい！ってご要望でわざわざ遠方からご来店下さいました。

汚れは、容易に綺麗になります。

風合いやデザインだって、しっかりキープしたケアが出来ないとお客様は満足して頂けないでしょう。

その他大勢のコートをお預かりしていますが、同一の処理をしてはいません。

このコート１点だけを、水洗いしています。

　

とってもオシャレなお客様でした。

何時でも期待に応える様に頑張りますので、引き続きよろしくお願いします。

全ての画像はクリックで拡大します。

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