theory セオリー ダウンコートのクリーニング
冬物の入荷がとても多いです。
「しまい洗い」
のお客様も勿論いらっしゃいますが、
「そろそろ着たいから洗い」
って感じでご利用のお客様も増えています。
ご紹介のダウンもそうです。
「昨日、来たんだけど休みだったの？」
「自分が休みじゃないから、クリーニング屋も開いてると思ってた」
そう言って、今日ご来店下さったお客様。
洋服が多すぎて整理なんか出来ないって笑っていました。
捨てないで買えば、増えるだけですよね。
着るものがないから、新しい洋服を買うのではなく・・・
着たい服がないから、新しい服を買うのかもしれません。
でも、出番は少なくても、シーズン中に数回ぐらいは着た服も結構ありまして、洗わずに放置してるのが山の様にあるそうです。
多分、皆さんは私の想像以上の数の衣装をお持ちです。
長年着てない服とかもきっとあるのではないでしょうか。
でも捨てる理由はありません。
服が増えてきたから、まだ十分着れるのに捨てる。なんて話を聞いた記憶がありません。
冬物のアウターで大活躍のダウン。
気に入ったものを頻繁に着ていれば汚れます。
でもダウンの表地に付いた汚れなんか、比較的落ちやすいんです。
ん？
クリーニングに出しても襟や袖の黒ずみがそのまま？
そりゃ、困りますね。
当店でドライ＆ウェットのダブルクリーニングをする際に、汚れ落としを重視したレシピで作業をすれば、大抵のものはキレイになります。
冬物のハードに汚れた襟や袖。
これまでも沢山実績を紹介してきました。
今日、ご紹介のセオリー。
クリーニングに出しても汚れが落ちないとのご相談でお預かりしました。
このアイテムが洗いにくいのは、オモテ地やウラ地の化繊ではなく、中綿のダウン＆フェザーでもなく、セオリーのオシャレなデザインでもありません。
ダッフルコートの様になってる金属製の留め具を固定する為に使用されてる革素材。
これはちょっと厄介です。
金属製の留め具も、凝った作りで壊れやすいのかもしれません。
どんなアイテムでも、クリーニングに出せばキレイになって欲しいと願う気持ちは間違いではありません。
それから、仮にキレイにならない場合でも、現状維持で戻ってくるのが当たり前で、何かダメージが加えられてしまいそれが修正出来ないとなれば、それは問題だと思う気持ちも間違いではありません。
このアイテムに洗浄力を重視した作業を行う事で、革から色が出ちゃうのでは？
また、留め具に不具合が生じてしまうかも。
なんて事のない袖の黒ずみや全体の汚れでも、洗いにくいなぁと感じる素材やデザインはあります。
大事なのは、この事を説明出来るかどうかです。
けして、購入店では説明してくれないメンテナンスの話。
まさに、クリーニング屋の出番です。
私はそう思ってお話させて頂いています。
しかし・・
出番だなんて思ってないクリーニング屋さんも御座います。
「いくら、袖の汚れが気になると染み抜きを依頼しても、キレイになってこない。」
「もう駄目なの？」
そんな気持ちになったお客様の行動は二つ。
1：あきらめる
2：他の店を捜す
クリーニング屋さんだって、状態が悪化してしまう事など望んでないのはお客様と同じかそれ以上です。
だけど、汚れを落とすためにはちょっと大胆な作業が必要かもしれません。
例えば、洗濯絵表示でＮＧの事をする。
これは染み抜きをしてるクリーニング屋なら日常的な事でしょう。
家庭でウールを水洗いするのと、酷似した事をしてる様ですがリスクを減らす手間のかけ方や責任には物凄くギャップがあると思います。
その事をお客様にご説明する。
私は物凄く大事だと思っております。
「もし、このままでも着用出来るのであれば・・・」
気になる箇所があるから当店にご依頼がある訳ですが、修正に伴うリスクを聞いて考えてしまう事もあるかと思います。
そんなとき、このままでも着れるかどうかを考えて下さい。
「こんな風になるならクリーニングに出さないほうがマシだった」って
最悪なケースも想定してお話することがあります。
キレイにしたいし、その為に必要な作業も解っているけどノーリスクには出来ない。
そんな場合もあります。
もちろん、私はそんな風にしたくはないですし、少しでもリスクを減らせるなら・・・なんぼでも手間をかけます。
余裕でブログにキレイになったのを紹介させて頂いていますが、お客様が私の経験と実績に任せる！と決断して頂く際の心理状態や、お客様の期待を背負って私が作業内容を決定するには様々な悩む（考える）時間が御座います。
でも、結果キレイになれば・・・
そんなことはどうでも良くなります。
お客様は「頼んでよかった」って思って下さいますし、私もそう思って頂けるのがとても嬉しいです。
最後までお読み下さいましてありがとう御座います。
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