GUCCI グッチ バッグの染み抜き

  こんばんは。実績と評判良い染み抜きクリーニングをして頂ける店を探していたら、貴店にたどり着きました。

よろしくお願いいたします。

当方洋食店を営んでおり、先日大切なお客様のお鞄にデミグラスソースを零してしまいました。

直ぐにぬるま湯で拭きましたが、完全には落ちなくて染みになってしまいました。

元の状態よりも綺麗にして返して差し上げたいのですが、デミグラスソースの染みは綺麗に復元出来ますでしょうか。

染み抜きの後、全体もクリーニングして頂きたいです。

分かりにくいとは思いますが、画像を添付させて頂きます。

よろしくお願いします。

ご相談のメールを読んだ際の私の印象はとてもよかったです。

大切なお客様のお鞄

って書いてありましたが、これがもし

客の鞄

って書いてあったら、好印象ではなく普通の印象だったと思います。

そんな風に思うのは私だけかもしれません。

でも、インターネットという「読み書き」主体の世界ではイメージ(印象）はとても重要だと思っています。

なんとしてでも、綺麗にしてお返しなくては・・・と思いました。

・・・・が

メールに添付して頂いた画像では、シミが全く解りませんでした。

ただ、どんな鞄なのかはわかりました。

もし、これが通常のクリーニングが可能な洋服なら、容易に落ちるシミだと思います。

自分の服だったら、家庭で洗うかもしれません。

お客様のだとしたら、近所のクリーニング屋に相談するかもしれません。

でも、今回のアイテムはブランドバッグです。

ネットで検索し、依頼するお店を捜す。

お客様のお鞄のシミを抜くだけではなく、全体のクリーニングまでしてお返ししようとしてる訳です。

あってはならないことですが、でも、やってしまったミス。

後悔しても、謝っても、シミは元には戻りません。

お問い合わせを頂き、実際に送って下さった事を本当に嬉しく思います。

私の出来ることは全て駆使して綺麗にしてお返し出来る様に頑張りました。

まずは画像をご覧下さい。

当店で撮影したものです。

写真には写らないほどのうすく目立たない染みなんですが、言われてみれば誰でも解る染みです。

マーキングのためのマスキングテープを貼ったままの撮影です。

上記の画像の側で２箇所。

ウラにも１箇所。

合計３箇所です。

バッグは洋服の様に洗濯絵表示がありません。

全体を洗う事がリスキーなアイテムばかりです。

一つ一つ、個別対応して素材にあわせた作業方法を捜し、綺麗に修正出来る方法を検討します。

特に今回のアイテムの様に異素材が組み合わせてある場合は厄介です。

殆どの面積は布製（綿素材）でも、持ち手やパイピング、内袋に部分的に革が使用されてる場合。

バッグの素材やデザイン。

物を入れる内側の部分の素材やデザイン。

持ち手やその他、細かいディテールを拝見させて頂いて、出来るだけリスクの少ない修正方法を選択します。

 
全部が布製のバッグの様に、水浴中に漬け込むことが出来ればいいのですが、
革を布の様に処理する事はとてもリスキーです。

布の場合、シミが抜ければ元の布のままですが、革の場合、シミを抜くと染色してある染料も一緒に抜けてしまう場合があります。

また、布と革では乾燥するスピードにギャップがあります。

洗ってるときは大丈夫でも、乾燥の際に革から布へ色が出る場合もあります。

革から出た色は異素材である布の部分にムラムラとなって色移りしてしまいます。

革素材への色止め等をしても、色が出るものは出ます。

修正の成功に結びつくキーワーは複数あり、その全てが一致する事は殆どありません。

シミ抜きをするのに、薬剤や漂白剤を使用するので、勿論すすぎや中和も必要です。

オモテから見える部分のみを染み抜きしたいのですが、ウラ地や内袋まで薬剤が付着してしまうかもしれません。

どんな作業が出来るのか・・・をテストしながら一番リスクが少ない方法で綺麗にしていきました。

大胆なことが出来るのは、テストをしてからです。

↓

↓

↓

凄く解りにくいビフォーアフターの画像で申し訳ありません。

デミグラスソースの黄ばんだ色素は簡単に取れるのですが、油染みがなかなか取れませんでした。

ラッキーだったのは、内袋を外に引っ張り出して作業が出来た事です。

染み抜きだけではなく、全体のクリーニングもしてくださいとのご要望でしたが、とてもコンディションがよく染み抜きだけで十分だと感じました。

洋服の様にノーリスクで全体処理が出来れば、勿論やります。

でも、革プラス布のコンビのバッグですので、コンディションが良い事をお話して、今回は染み抜きだけをしています。

お客様のご要望で、最初のお問い合わせ以外は全て電話でお話させて頂きました。

綺麗になった！との良い報告をする際には私もテンションがあがります。

お客様に「きっと、喜んでもらえる」そう思えるのが嬉しいから・・・

「よかったぁ～」

「ほっとしました」

「本当に有難う御座います」

電話でその言葉を聞けただけで、私はとてもハッピーです。

「頼んでよかった！」そんな気持ちを全てのお客様にお渡し出来る様に、これからも頑張ります。

ご利用有難う御座いました。

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