ジーンズからの色移り
白のコート。
ボトムズはジーンズ。
何の問題もないコーディネイトですが、問題は天気。
ご相談内容のメールには、台風並みの土砂降りの日に一日中着てたと書いてありました。
ジーンズの青が、白の綿素材のコートの裾に色移りしてしまいました。
そこで、大手クリーニング店に出すのですが・・・・
全く色移りに変化なしで戻ってきて「ガッカリ」だそうです。
実際に拝見させて頂くと、染み抜きをした形跡が一切ありません。
ごく普通に、その他大勢の衣類と一緒にドライクリーニング処理されただけだと感じます。
実は、こんな風に「染み抜きなんかしてないでしょ！」って感じる事がとても多いのです。
「染みは落ちませんでした」ってお知らせのラベルが付いていると「プロがトライしてダメなんだから仕方ない」って思ってしまう方は確実にいるでしょう。
そんな体験が数回あると・・・
クリーニング屋に出してもどうせ無理でしょ！なんて思う様になるのかもしれません。
あ～
なんと言う事だ！
なんて一人嘆いてみても、どうしようもありません。
「他店でお断りされた染みでも落とします」的な内容を記載した「染み抜き自慢」の販促グッズ。
クリーニング屋であれば、誰でも入手可能です。
同時に「これ以上染み抜きを致しますと生地を傷めます。だから染みは落ちません」的な、お客様に納得して頂く目的で付けるグッズも容易に入手可能です。
ご利用のお客様にとって、染み抜きが上手なお店の見つけ方は、私が思うほど安易じゃないのかもしれません。
大手クリーニング屋さんで落ちてこない染み。
あきらめて捨てるなんて考えられない！
きっと、他のお店なら綺麗にしてくれるかも・・・
何を基準にお店を選びますか？
染み抜きが得意なお店も、染み抜きをしないお店も、商売ですので営利が目的です。
実際の作業内容の詳細を説明するでもなく、トライしてみます！と預かり、普通に全体処理して染みが落ちたり、薄くなったらラッキー程度の感覚。
そして、落ちなければ「落ちません」ってカードを付けるだけで何の説明もなし。
実際に作業する人と、受け渡しする人が違えば、作業内容の説明は無理でしょう。
しかも！！！
実作業をしてるんだから、染みが落ちる、落ちないの結果とは関係なしに、染み抜き料金まで加算されたクリーニング代がかかってしまう。
そして・・・
お客様の心境を一言で言えば「ガッカリ」
そんなクリーニング屋が存在すると話せば、「解る！」とか「経験ある」なんて方が大勢。
私もクリーニング屋って括れば、同業ですから・・
もし同じ様に思われているとすれば私の心境も「ガッカリ」
初めて依頼するクリーニング店。
大丈夫かな？って不安な気持ちがあるのではないかと思います。
しかし、それ以上に「期待」する気持ちが強いでしょう。
染み抜きの上手なお店の見つけ方をアドバイスするとすれば・・・
成功実績の証拠を写真等で提示してるか、もしくは、酷似した染み抜きの成功実績がある事を説明してくれると安心かと思います。
そして、染み抜き料金が発生する作業に関しては「成功報酬制」が望ましいです。
お客様の立場を考えれば、染みがあって着れないと悩んでいるのに、染みが落ちなくても料金を支払うなんてありえないと思うのです。
クリーニング屋の目線で言えば、自信がないと成功報酬制なんて出来ません。
こんな話の流れでご紹介するビフォーアフターの画像が綺麗になってないわけはないんですが・・・
当店の染み抜きが本物って証拠ですので、是非見てください。
↓
以下はお渡しの後で頂いたお客様からのコメントです。
先程受け取りました。
初めてで、直接お逢いしないでお願いするという不安があったのですが、戻ってきたコートの綺麗な状態に満足しています。
大手クリーニングから、あの状態で戻りどうしたらいいか解らず放置したままだったので、お願いしてよかったという気持ちです。
またお世話になるかと思いますので、よろしくお願いします。
ご利用有難う御座いました。
ブランド品のコートで御座いますし、綺麗になって本当に良かったです。
全ての画像はクリックで拡大します。
クリーニングに「安心感」をプラス！
クリーニングって本当に凄いなって「感動」をプラス！
どんな染みでお困りですか？
| 固定リンク
