全体的に黒ずんだバッグ
初めてご来店のお客様。
お持ち頂いたのは、サマンサタバサ のバッグです。
素材の表記がないんですが、持ち手の部分の皮革を金属製のチェーンで取り囲んであります。
表地は革ではありません。表面を凸凹に加工してあります。
このバッグをクリーニング店に持ち込んだのは当店が二軒目。
一軒目のタグが付いたままでした。
一軒目でのお見積もりに不満だったとの事みたいです。
そのお見積もり金額をお伺いしたら、
私にはべらぼうに高いとは感じませんでした。
でも、お客様にはお高く感じたのでしょう。
更に、お話を聞いてると、理由が解りました。
新品で購入したとすれば、高価なバッグなんでしょうが、
購入先がオークションでの個人売買。
つまり中古として安価に入手していたんですね。
私もオークションでの売買経験があります。
今回はお客様と同じ落札者の立場からコメントしますと、
「良い買い物が出来た」って嬉しい時と「こんなはずじゃ・・・・」ってガッカリな時。
オークションでは両方経験出来ます。
オークションでの個人売買の魅力は、何と言っても「低価格！」って方も多いです。
良い物を安価に入手したい気持ちは、数多くの方が共感しているのでしょう。
勿論、私もそうです。
オークションの出品者が、中古として出品する際に、
商品説明の記載によく見かけるキーワード。
「ノークレーム、ノーリターン」
「使用感がありますが、まだ十分お使いになれます。」
「使用感」って、新品じゃないのは解るけど、程度が曖昧でわかりにくいですよね。
今回、落札出来て嬉しかったはずのサマンサタバサ
でも・・・イメージしていたよりも「汚い」
処理後がコチラ↓クリックで拡大
ちなみにオークションでの落札額は一軒目のクリーニング屋さんのお見積り額よりも安いのです。
私は、バッグをじっと見つめながら必死に作業内容をイメージしつつ・・・・
とりあえず、お客様の希望額（このくらいなら出してもいいな）をお伺いしました。
その額は「落札額の半額以下」
購入した金額を考えたら「なるほど！」って思う額でした。
折角、遠方からわざわざ当店を見つけて来て頂いていますし・・・
オークションで中古を購入したモノが自分のイメージしてた状態よりも
マイナスだった！そんな「残念」なお気持ちは私も経験した事がって、凄く解ります。
「オークションに出したいから、キレイにして欲しい！」
「オークションで落としたんだけど、中古だからキレイにして欲しい！」
両方の方からお預かり致しますが、共通して言えるのは
「クリーニング代は安価じゃないと困る」ですね。
なるべく、安くしてあげたいのですが・・・
私の仕事は仕入れた「モノ」を売る仕事ではありません。
だから、作業する手間が代金なわけです。
クリーニング代や染み抜き代の設定はお店によって色々です。
お客様の満足料として考えられる金額と当店の技術料（手間代）が一致すればいいのですが・・・
今回は「とりあえず、お預かりさせて下さい」とお願いしました。
ちょっと、テストしたかったからです。
で・・・・ちょっとやってみると、
最初にイメージした作業で見違えるほどキレイになるんです。
「おおぉ！これはいけるぞ！」って嬉しくなりました。
ただね。やはり時間はかかります。
業務用の洗濯機に洗剤とバッグを入れてスイッチオン！って訳にはいかないです。
お客様の希望金額で出来る作業ではないなと即座に判断出来ます。
「キレイになるのをわかっていながら、金額的な理由でそのままお返し」
十分有り得る話なんですが・・・
今回は見違える程「キレイになる！」って確信してしまったので・・・・
多分、このまま返却してしまったら100％後悔するなぁ～
商売としては、「それじゃ儲からないべ！」
ってダメ出しされても、「納得出来る仕事が出来ればそれでＯＫ！」
なんて場合も時々あります。
印象的だったのは、電話で「大丈夫です！凄くキレイになります！」って
ご連絡した際に、本当に嬉しそうでした。
もうそれだけで十分かもしれません。
こんなに綺麗に出来ました。
オークションの出品用の写真みたいです・・・
全ての画像はクリックで拡大します。
山形・天童 クリーニング＆染み抜き ～武田クリーニング～
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