染み抜き 武田クリーニング実績紹介集

今年一年有難う御座いました。

年内の営業は本日で終了です。
年始は５日から通常営業致します。

学生さんのお急ぎの制服は、５日にお預かりであれば６日には納品出来る様に致します。

カーテンや事務服や学生服・・・

今日は、急ぎモノばかりで慌しいです。
ゆっくり今年を振り返りながらブログの投稿をしようと思ったのですが
ちょっと、時間がありません。

色々なことがあった一年でしたが、あっという間でした。

今年一年間、当店をご利用頂きました数多くのお客様。
本当にありがとうございました。

引き続き来年もご愛顧頂ければとても嬉しく思います。

良いお年をお迎えください。

クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　

営業時間：朝８時～夜７時まで

定休日：日曜・祝日　　

ホームページ　
http://e-siminuki.com

ブログ（染み抜き日記）
http://blogs.yahoo.co.jp/e_siminuki_929

ブログ（きれいになるとうれしい）
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大雪か

朝から降っています。「雪」

「せんたくやさんは、大変だなぁ～・・・こんな天気じゃ洗濯物が乾かないべ～」と
言われましたので、
「吹雪でも乾くんですよ」「乾燥室に入ってみます？」とお答えしました。

でも、窓の外の吹雪いてる雪は嬉しくないですね。

昨日までは雨・・・
数多くのスキー場が、雨の為に「クローズ」との話でした。
山形を代表するスキー場の蔵王は樹氷で有名なんですが、ライトアップも延期との事です。

スキー場関係者は今日の雪でほっとしてる事でしょう。

年末年始のお休みの天候を気にしながら・・・
スキー場へアクセスする予定の方もいるかと思います。
是非、山形のスキー場へお越し下さい。

昔の私なら、喜んでる犬の尻尾みたいに
スキー場に雪が積もるのを待ち望み、少しでも早く滑走したいと思っていました。
確実にクリスマス前には、初滑りしていましたね。

最近の私はそんな事はありません。

すっかり、行く回数も減りました・・・
でも、スキーは大好きなんですよ。

今日の画像は女性用のジャケットです。
クリーニングして収納してたとの事。

１０年以上着用なし。
出してみたら、未に覚えのない染み。

花粉でも付着した様にオレンジ色に見えます。
これが、洋服全体にありました。

これは染みではなく脱色ですね。
素材は細うねのコーディロイのブラウン。

当店に持ってきて下さったお客様は、「姉のです」と預かってきてくれました。

何件かのお店で断られたんだそうです。
１０年以上も着てなかったんだし、捨てようと思ったけど・・・
捨てられない！

そんなお気持ちだとの事です。

さらにお話をお伺いすると・・・
元々は山形にお住まいの方なんでしょうが、持ち主のお客様は現在県外に在住との事。
スタッドレスタイヤなんか不要な地域です。

洋服を預かってくれた当店の常連さんの立場もあるし・・・・
「こりゃ、何とかしないとなぁ～」

・・・で、補正してみました。

自分では完全に納得出来るレベルではないんですが、
後日、持ち主のお客様からは電話を頂き、たいそう喜こんで頂けたんで良かったです。

学生服！！
明日の午前中までの受付なら、ダブルクリーニングして当日納品可能です。
お急ぎ下さい！

画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。

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山新ヨモーニャくらぶ協賛店

２００６年を振り返って、
印象に残ってる失敗は先月の１１月。男性用のスーツです。

イメージした作業内容をやってみて、思う様にならない場合も多々あります。
大抵は同じ作業を繰り返すんですが、薬剤をキツくしたりの微調整はします。

それでも、ダメな場合は次の作業内容をイメージして実行します。
開ける引き出しが多ければ、多いほど作業内容は増えますし様々な対応の仕方が出来ます。

でも、予想外の事が起こったりします。
これ以上の作業内容がイメージ出来ない場合もあります。

そんな時、メールに画像を添付して相談出来る方がいます。
翌日には、電話で色々なアドバイスをして下さる方で私にとっては
とても重要なメンターの一人です。

１１月の失敗は、私のミスです。

「これは納品出来ない！」つまりは弁償しなくてはならないレベルのミスです。
この事故品をメールで相談した際に、「私がやりましょうか？」って言って下さいました。

多分、ダメだろうと思いましたが、修復出来るんだったら凄い！と思い、送りました。

困難な事故品の修復でかなりお手間をとらせてしまったと思います。

数週間後に、連絡があり当店に納品されたスーツを見て
正直、ぶったまげました。

「なんで、こんな事が出来るんだ・・・」

見事に修復されています。電話では「かなり難しいですよ」との事。
きっと、かなり手間がかかったんだと思います。

同業の方が画像でビフォーアフターを見る。画像でも凄さは感じますが、
実際のビフォーの状態を嫌と言うほど見てる私が、アフターの状態を見た時はかなり感動しました。

もう、二度と経験したくはないミスですが、この技術は身に付けておかなければ・・・と
奮い立つ気持ちになりました。


このスーツのお客様の話をします。

お客様が所有する沢山のスーツ。
数年前に激ヤセした事で、サイズが合わなくなってしまったそうです。
沢山、着用してたのですが「どうせ着れない」からクリーニングもしないで
実家の物置にたたんだまま放置する事１０年ぐらい？

最近、昔の体型に戻ってきてしまい着用するスーツが減ってきた。
あ！実家に昔のスーツが沢山あったはず！

で、放置してたスーツを出してみると・・・
とても、着用出来るものではなかった！
「捨てよう」と思ったそうです。

そんな時に、当店の常連さんがその方に私を紹介してくれました。

「騙されたと思って一回出してみて！」

そして、当店で預かった大量の衣類。スーツだけでも、相当ありました。

その中の一組が、「ありゃりゃ～」になってしまったわけです。

キツイことをするにはリスクがあります。事前にお客様に確認をしました。、
「どうせ、このままじゃ着れないんだから思い切ってやっちゃって！」って感じでしたので
私も思い切ってやった訳です。

「色が出そう・・・」と思って色止めを使おうか迷ったんですが
染み抜き台の処理で、全然大丈夫だったのでそのまま浴中にいれました。

で・・・やっぱ大丈夫だな。

と乾燥してみると「あれ？」って感じです。
色がキレイに抜けてるのではなく、部分的にムラムラになっています。
多分、汚れが付着してる箇所とそうでない箇所で、ムラになってしまったのでしょう。

このムラムラを修復する作業で私はミスを犯しています。
修復するどころが、ますます酷いことに・・・

通常なら、お客様の怒られて当然。
弁償しなくてはならないのでしょう。

でも、こちらのお客様の対応はこうでした。

「お手間をとらせてスイマセン。どうせ、諦めていたものですから、無理しないで結構です。」
「かかった費用はお支払いしますので、廃棄して下さっても結構ですよ」

ガーン！！！（実際、こんな音はするわけありませんが・・・）

お客様からお預かりした物を納品出来ずに私が「廃棄」

・・・・・絶対にありえません。
クリーニング屋の看板を掲げて商売をしてる方ならプライドが許さないでしょう。

「騙されたと思って出してみて」と紹介して下さった常連のお客様にだって
申し訳ない気持ちで物凄く凹みました。

「何とか修復出来る様に努力してみますので、今しばらくお待ちを！」と待って頂いておりましたが、
その間もお客様は「私にスーツをあげるから好きな様にやってみて！」って感じでした。

今年、当店でお客様の衣類を紛失し弁償した数「ゼロ」
当店のうっかりミスで事故になり、弁償した数「ゼロ」

「無理さえしなきゃ、トラブルもない！」「染みだって、お客様のモノですよ」
なんて、同業の方も実際にはいます。

しかし、私は他店で無理ってカードの付いた様な染みを抜いてきました。それでも弁償は「ゼロ」です。
毎日、ビフォーアフターの画像をアップしてブログを書いて
「染み抜きは当店に！」ってＰＲしてるんですから、厄介な染みだって多いんですよ。


大事なのは、クリーニング屋が無理をしないことではありません。
実際にリスクを認識して無理をしないと落ちないモノも沢山ありますからね。

私が思う大事な事は、自分のスキルを熟知した方が行う「お客様との相互確認（話し合い）」です。

今回のスーツ。「やはり納品出来ない！スイマセン。」ってなったとしても
あのお客様だったら、「気にしないで」って言って下さるでしょう。
でも、私的には弁償した数は「ゼロ」ではなく「１」になってたでしょう。

でも、結果は「ゼロ」です。
私の技術での「ゼロ」ではありません。助けて下さった恩人のおかげでの「ゼロ」です。
素晴らしいメンターの方に感謝しつつ、近い将来私の技術で同じ様な事故を「ゼロ」にしなくては・・・と思っています。

話は変わりますが
毎日の様に、手打ち蕎麦を打っています。
私も打ちますし、親父も打ちます。

素人が趣味で打っていますので出来栄えにはムラがあります。
上手に出来て、親しくしてるお客様に振舞ってる際に、褒められれば、嬉しくて物凄く鼻が伸びてることもあります。
でも、イマイチの時もあるんですね。

手打ち蕎麦のプロは１００回打っても１０００回打っても同じ出来栄え。
微妙には違うのでしょうが、お客様にはわからないレベルなのでしょう。
毎回同じ蕎麦を出せるのが、当たり前でしょうし、その味で暖簾を出してるわけです。

クリーニング屋だって、同じです。
染みの種類だって、千差万別ですが、「いつもキレイにしてくれる」これが「当たり前」

でも、この「当たり前」が出来るお店。実は物凄く少ないんです。

「騙されたと思って、武田クリーニングに出してごらん！」
そんな風に言って下さる常連さんが増え続ける様な仕事をしていきたいです。

勿論、技術も大切。でもクリーニング屋ってサービス業はそれだけではないですね。

「お客様に喜んで頂けるクリーニング屋」

日々精進です。


追伸

山形にお住まいの方で、山形新聞を購読してる方。
山新「ヨモーニャくらぶ」ってご存知ですか？
https://www.yamagata-np.jp/yomonya/

当店も本日から協賛店舗になりました。
https://www.yamagata-np.jp/yomonya/support/index.html

カードのお持ちの方のご来店を心からお待ち申し上げます。

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襟の黄ばみ

年末ですね。
１２月というのに・・・・一晩中降った雨があがったら何か今日は暖かいです。
昨年の冬は、お正月前に大雪が降って雪下ろしの為に屋根にあがったけなぁ～・・・

この時期「大掃除」って言葉はよく耳にします。
一年の汚れを気合入れてお掃除してキレイにする！

だけど、「大洗濯」って言葉はありませんね～

洗ってないモノはないか！家中をさがして、
家庭で洗ったり、コインランドリーに行ったり、クリーニングに出したり・・・
そんな季節のイベントがあればいいなぁ～

料理人はＴＶで自らの腕前を競い合ってるのを頻繁に見ますね。
芸能人が美味しそうに食べてジャッジしています。

調理してる工程も見事に演出されています。

「料理の鉄人」なんて言葉を聞いた事ありますね。

クリーニング屋が染み抜きやプレスの技を競い合ってるのをＴＶで見た経験はありません。
あったら、確実に見ます。

染み抜きしてる工程で実況のアナウンサーが興奮した口調で
「なんて早いんでしょう！！！！」とか「見事な筆さばきだぁ～」とか聞いてみたいもんです。
解説者は全ク連や不入流の偉い先生方で、
「○○を使ったんでしょう。」なんて感じで使用した薬剤を解説。

実際に染みが抜けずに困っている芸能人の私服を、スタジオで染み抜き。

たぶん、クリーニング屋しか見ないかも・・・・
いや、それ以前にこんな番組は企画にもならんでしょう。

ＴＶで見る染み抜きと言えば・・・
深夜のＴＶショッピングぐらいかもしれません。

こんなアホな事を考えておりました。

学校が休みになったこの時期はいつもなのですが、今日の当店は学生服だらけです。
有難い事に年々増えています。
常連様にはお約束のダブルクリーニングです。

ドライ＆ウェットで、パーフェクトクリーニング。
まだ、未体感の学生さんは、お急ぎ下さい。

年内は３０日の夜７時まで営業しています。
年明けは５日からの営業です。

３０日の朝の洗いは当日納品可能な様に致します。
学生服だけではなく、事務服なんかも是非お持ち下さい。

今日の画像は女性用のハーフコートです。
黒ずんだ汚れも全体にありましたが、特に襟の黄ばみは凄いですね。
昨シーズンの冬に一度も洗わずに頻繁に着用し洗ってないまま収納。
今年着ようかと出してみたら「ビックリ」って感じでしょう。

それなりに「キツイ」事をしなくてはなりませんが、見事にキレイになっています。

　

「捨てようかと思ってたのに、頼んでよかった！」
との嬉しいお言葉を頂いての納品でした。

追伸

プリズンブレイクをレンタルして見ました。
最終話で、服を漂白をして真っ白にするシーンがあります。
あんなに白くなる漂白なのに、素手で漬け込んでいるシーン。
「ありえないなぁ」と同業の方は皆ツッコミを入れたくなるでしょう。
見てない方は是非。とても面白いですよ。

画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。

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ファスナーのトラブル

先程、同業のＳさんのお宅へお邪魔した際に聞いた話を投稿します。
明日はわが身だと思いました。

ファスナーのトラブルです。
ファスナーはダブルになっていて、上からも下からも開閉可能なタイプ。

クリーニングする際に、ファスナーを閉めました。
すると・・・

あれ？
なんで？

ファスナーが下がらなくなってしまいました！
引っ掛かってるだけかと思ったのですが、どうやら事態は深刻。

下からは開くのですが、上からは下げる事が出来ない状態。
一番上でファスナーがくっ付いてるから、かぶろうとしても頭は入らず、着用は無理。

まずは、普段からお世話になってる「お直し屋」さんに依頼。

すると・・・・
「絶対に取れない」との最悪の回答。

お客様がファスナーを閉めても同じことになっただろうと思ってみても
実際に、トラブルが発生したのがクリーニング屋の店内。

困り果てたとの事。
ほんと、明日はわが身です・・・・
洗う際にファスナーを閉める作業は、日常的な作業内容です。

お客様に事情を説明し、メーカーさんに問い合わせする旨を伝え・・・
ダメ元で購入店舗を聞いてみると、
５年以上も前に購入したのにしっかりと購入店を覚えていました。

流石は高級ブランド品です。
正規販売店がある隣県の仙台市のデパートでの購入。

まずは、電話です。

ここでの選択肢は４つ

①お客様から預かった衣類でトラブル発生。クリーニング屋である事を言ってメーカーに問い合わせする。
②いかにも、自分が購入した客になりすましてメーカーに問い合わせする。
③お客様から預かった衣類でトラブル発生。クリーニング屋である事を言って販売店に問い合わせする。
④いかにも、自分が購入した客になりすまして販売店に問い合わせする。

Ｓさんの行動は④でした。

お客様から購入先の情報を入手出来ないと選択肢は①と②のみになります。

クリーニングした事で発生するトラブルであれば、①しか選択肢はないのでしょう。

でも、普通にお客様の自宅でも発生する可能性が十分あるトラブルだと考えて④を選択です。

私も実感してるのですが「クリーニング屋なんですが、お客様から預かった衣類が・・・・」
って問い合わせるよりも購入者として問い合わせした方がずっとずっと対応が親切なんです。

「この方は客だ！」って認識ですと、
まず、最初に「申し訳ありません」と言ってくれます。
とにかく、「着払い」でいいので送ってくださいとなるでしょう。

ところが・・・・
「この方はクリーニング屋」って認識になると・・
応対してくれた方が「謝る」なんて滅多にないかもしれません。
そして、送料は元払いになるでしょう。

その製品は、5年以上も前に製造販売されたもの。
同じファスナーなんか在庫として残ってる確率は低いでしょう。
でも、販売店の方が何とかして着用可能な様にして欲しいと、メーカーに送ってくれました。

メーカーさんではまず、在庫の確認。
やはり、在庫はなし。次にそのブランドのファスナーを製造してる所に送ってくれて・・・
ブランドのロゴの入った新品のファスナーに交換。

ちゃんと、着用出来る様にして「元払い」で納品されたそうです。
お詫びの手紙とそのブランドの粗品まで同梱してあったそうです。

同業のＳさんがお客様に納品した際には、物凄く喜んで頂けたそうです。
ほんと、良かったですね。

クリーニングはサービス業。
手間がかかった分だけお客様に喜んで頂けると思うととても「良い仕事」だと思います。

洗いや染み抜きやプレスの技術が優れてるのも大切ですが、常にお客様本位で
自分が出来ることを考えて、迅速に行動する事も大切ですね。

そうそう！
いつも、同じお店で洋服を買う人は結構多いかと思います。
購入した衣類に関して、何か疑問に思ったり、不具合を感じたら
販売店の方に、どんどん言ってみましょう。

同じ様に、私の店でクリーニングして着用してみたら・・・
なんか、イマイチ！とか
ここはこうして欲しいなぁ～
なんて、場合は遠慮ナシに言ってください。

「お客様の声」＝「神様の声」＝「改善提案」です。
高額なコンサルフィーを支払っても聞けない「いい話」だと思ってます。
お客様の一言が、当店のレベルアップとリンク出来る様にしたいと思っています。

今日の画像はゆるくプリーツの様なしわが独特の風合いのスカートです。

何箇所か黄変した様な染みがありました。
風合いを損なわない様に、注意して染み抜き致しました。

　

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私の出番でしょ

作業用の防寒着ですね。
画像の袖だけではなく、全体的にこんな感じでした。

購入して何年着用してるかわかりませんが、一度も洗ってないそうです。

素材は化繊でしたが、洗濯表示は水洗い×でドライクリーニング指定。

でも、私は水洗いからやりました。

最初からキツイ事をやっちゃっていますが、見事にキレイになっています。

普段着よりも、汚れを気にしない作業着。
でも、家庭洗濯じゃちょっと・・・って思うくらい汚れちゃったら
私の出番ではないでしょうか。

ボールペンなんかの染みもありましたが、部分的な染み抜きよりも、
全体的にキレイにする事を重視しました。


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ご紹介カード

お客様の衣類のポケットの中を点検中。

麻雀の盲牌に近い感覚で「これは名刺だな」と思って
ジャケットのポケットから出してみると形や素材は名刺そのものですが
「ご紹介カード」でした。

以前、私も通院した事のある歯医者さんのものでした。

「へぇ～・・・・」

数分後に完成したのが、当店の「ご紹介カード」です。（笑）

真似出来るものはどんどん真似しちゃいます。

歯医者さんは、診察券や保険証を持参ですね。
当店は、当店のお客様カードを持ってきてくれます。
このカード。全て透明のケースに入ってるんですね。
ケースに入れた理由は、預かりの伝票やクーポン券がお財布の中ではぐれない様にです。

今日の夕方からご来店のお客様にはこんな感じでトークを・・・

「こんなの作ったんですよ。お客様のカードのケースに一枚入れさせて下さい。」

名刺サイズなので、ケースにはバッチリ入ります。

「どなたかご紹介して頂ければ、お礼致しますので宜しくお願いします」

すると・・・

「結構、お店さがししてる人って多いと思うんですよね。」
「こんなカードがあれば、紹介しやすくていいですね。」


おお～
うれしいです。予想以上のコメントを頂きました。


ふとした事から「クリーニング」や「染み抜き」や「洗濯」の話題になった時。
お財布の中の当店のカードを思い出して、「ご紹介カーﾄ」ﾞをお渡し頂ければ幸いです。

今日の画像はブランド物のネクタイです。

　

部分的に染み抜きするには、広範囲でしたし、画像の場所以外も染みがあったので
ドライ＆ウェットのダブルクリーニングしました。

シルク素材のバイアス地だって、当店ではウォーターウォッシュしちゃいます。
でも、ご家庭では絶対に水洗いしないで下さいね。
芯地がよれて、ゴミ箱行きになってしまう可能性が高いですよ。
それと、染みを抜こうとして、こするのも厳禁です。スレて色が薄くなってしまう事もありますよ。


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完敗

昨日の夜。 うちのかみさんがお菓子を差し出して、「○○さんに買っておいた。」 「あ！そうだった！」 「今日逢うのに、うっかり手ぶらで行くところだった！」 「助かったよ。有難う。」 ○○さんは、先日の忘年会の際に一緒に飲んだ同業の仲間。 忘年会当日の夕方に電話があり、 「今日はうちの家内が迎えにくるから武田さんも一緒に乗って帰りましょう。」 「△△さんも一緒に乗せて帰るので・・・帰りの心配はしないで安心して来て下さい」 なんと・・・優しいお心使いでしょう。 私はタクシーで帰るつもりでいました。 ちなみに私はお酒は苦手でして・・・ 「飲めません」と看板を出して数年が経過した今、 私の知人で私にアルコールをすすめる方はいません。 乾杯のビール一杯の後は自分で注文しなくても「ノンアルコール」が出てくる様な感じです。 それでも、二次会までは付き合います。三次会は勘弁してもらいます。 その日は、二次会がなかなか終わらず・・・ 友人が奥様に「迎えに来て」の電話をした時間が日付が変わってからでした。 日産の白いミニバンを運転して、夜中に迎えに来てくれた奥様。 私と△△さんが、同乗して帰宅しました。 一番先に付いたのが私の家。 二番目が△△さんの家。 最後が友人の自宅です。 昨日は、定例の集会があり、 その友人と会えるので、その際のお礼として、お菓子をお渡ししました。 「なんだず～。そだな気～使うなや～。」 「△△さんも武田さんも、そんなにお金使ったらタクシーで帰ったのと同じになるべ」 やっぱ、△△さんもお礼したんだなぁってその言葉で知りました。 △△さんに聞いたら、車を降りる際に、奥様に握手をした際に千円札を３枚握らせたそうです。 「いくら酔った俺でも単純に奥様の手を握りたかったんじゃないのよ。」と △△さんの笑いながらのコメント！ 帰宅してかみさんに「お菓子なんぼしたの？」って聞いたら 「千円ぐらいだよ」との回答。 しまった～ △△さんの三分の一じゃん・・・（笑） しかも・・・ △△さんは、二次会のお店に飾られてたお花をいつの間にか 貰ってきてて、迎えに来てくれた奥様に渡していました。 花束の演出もお礼の金額も△△さんには完敗。 私よりもだいぶ年上の方ですが、流石だなぁって関心しました。 おまけに、自分のかみさんにも完敗。 だって、今日お礼しなきゃいけないのに何の準備もしてなくて忘れてた私です。 お世話になった方へ暮れのご挨拶＆クリスマスの時期です。 贈り物を貰ったり、贈ったりしますよね。 ちょっとしたアイディアで、とてもインパクトのある演習が出来るかも・・・ 物欲を満たしてくれるかもしれない「サンタクロース」を楽しみに待ってる方が身近に居る方。 もう準備はお済でしょうか？ 楽しみに待ってる方の嬉しそうな笑顔をイメージすると、渡すのも楽しみですね。 話の内容とは全く関係ありませんが、本日の染み抜きのビフォーアフターは 毛100％のカーディガンの画像です。 濃い色の染みでしたが、比較的簡単にキレイになりました。 　 画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。 クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　 営業時間：朝８時～夜７時まで 定休日：日曜・祝日　　 ホームページ　 http://e-siminuki.com ブログ（染み抜き日記） http://blogs.yahoo.co.jp/e_siminuki_929 ブログ（きれいになるとうれしい） http://e-siminuki.cocolog-nifty.com/takeda929/ mail info@e-siminuki.com

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安心はいくら？

久し振りに新車を購入した知人とこんな話をしました。 純正のフロアマットが５万円。 勿体無いから、オートバックスに汎用のマットを買いに行き純正品の上に敷いた。 まぁ気持ちは解らないでもないんですが・・・・ 新車を購入する時のハイテンションは怖いですね。 車両価格が３００万とか４００万で、長期ローン！なんて場合。 オプションの５万とかがたいした金額でない様に感じてしまいます。 商売の本質である「利益を出す」方法として、 実は二つの事しかないそうです。 ひとつは「売り上げを増やす。」 もう一つは「費用を減らす。」 敷き詰めていけば、この二つのシンプルな事以外はないんです。 世の中に溢れてる「儲け話」 具体的な方法は様々あるでしょうが、大別すれば上記の二つで全て納得出来ます。 商売の話を一般家庭に置き換えますと・・・ 「売り上げ（収入）を増やす」のと「費用（支出）を減らす」 ドッチが出来そうですか？ 今以上の収入を会社に求めてもスグは無理。じゃ、退社後にバイトでもしますか？ 成功した方の例は簡単そうですが、「株式投資」にしても「アフェリエイト」にしても 実際に、儲かるには結構大変かと思います。 では、支出を減らす！ これはスグに出来ます。 人気ＴＶ番組「一ヶ月一万円生活」の様な生活をすれば確実に支出は減ります。 必要最低限のモノ以外は何も買わないようにして、何処にも遊びに行かない。 常に安い方を選ぶシンプルで徹底した行動基準。 お金のかかりそうな選択肢は最初からない。 最新機種や流行モノ、ブランド品には全く興味がない。 徹底して安いモノを求める人って、実はとても合理的なんです。 でも世間一般には「ケチ」と言われ、否定的に見られますよね。 例えば・・・ 「１，０００円のモノを５００円で買う。」 「百一万円のモノを百万円で買う。」 どっちが得ですか？ １，０００円が５００円なら二倍得した気分。割合なら50％ＯＦＦの半額。 「超ラッキー！」って気分です。 ところが・・・・ 百一万円が百万円ならたったの「1％」しか安くない。 百一万円も百万円も大差ないじゃん。 全然お得感がないよ！って気分です。 まぁ気分としてはそんな感じですが・・・ 実際は、１０，０００円も得してるんですよ。 「１０，０００円の得」と「５００円の得」 もう、５００円なんかどうでもよくなりません？ 冒頭の新車購入の時の話みたいに、 大きな金額の買い物は特に注意しましょう。 割引率でお得に思っても、実は金額的にはそうでもないことって結構ありますよ。 子供が２００円でガチャガチャをやりたい！と言い・・・ 仕方ないなぁ～って２００円を渡す。 出てきたおもちゃにガッカリ・・・ 結局、ゴミ箱行き！勿体無いんだけど、ガチャガチャってそんなモノ。 コンビニで買う１５０円のペットボトルのジュースが、 宿泊先のホテル内では２００円。でも仕方ないか！ 不満だらけのクリーニング、料金が安いんだし仕方ないか！ そうそう。 最近お気に入りのマックのＣＭ 「安心０円」すばらしいです。 クリーニングに出す。 指定した染みが１００％落ちてくる。 その他にも、実に細やかな気配りで洋服のメンテナンス全般を全てお願い出来る。 クリーニングに安心して出せる！この絶対的安心感に 支払っても良いと思えるクリーニング代って、どのくらいなんでしょうね～ クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　 営業時間：朝８時～夜７時まで 定休日：日曜・祝日　　 ホームページ　 http://e-siminuki.com ブログ（染み抜き日記） http://blogs.yahoo.co.jp/e_siminuki_929 ブログ（きれいになるとうれしい） http://e-siminuki.cocolog-nifty.com/takeda929/ mail info@e-siminuki.com

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ワイシャツのクリーニング代

Ａクリーニング店「うちにはワイシャツを一枚づつしか持ってこない客がいるんだよねぇ」

Ｂクリーニング店「うちにもいるいる～。ほんとワイシャツだけ！しかも決まって一枚。まいっちゃうよ。」

クリーニング業界の裏話的な内容です。

ワイシャツは素肌に着る人もいますし、肌に比較的近いので
頻繁に「クリーニングしよう！」って思うのですが、スーツは、自分で検品し「綺麗」だと思うと
「今度でいいや！」になる人もいるでしょうね。

ワイシャツは、料金の設定では最も安いお店が殆ど。
安い料金しか貰えないのに、比較的「手間」がかかって「儲かる」感の薄い品です。

Ｙシャツはサービス品と割り切って、それ以外の衣類で儲けを出したいのが本音でしょう。

ワイシャツを着るとなれば、カジュアルよりもビジネスやフォーマルな装いに近づくので
ネクタイやスーツも必要になるでしょう。それらも一緒にクリーニングに出してくれるお客様ですと
冒頭の会話にはなりません。

ワイシャツ類を「白物」スーツを含む一般衣料品を「黒物」なんて分類し
預かる衣類の何％がワイシャツ（白物）か？なんてのが業界で言う「ワイシャツ比率」
この比率の低い話をすれば、羨ましがられますし。「白ばかりですよ。」なんて言うと
「大変ですねぇ」ってことです。

クリーニングに出すモノの代名詞的「ワイシャツ」
クリーニング屋さん本位では「サービス品」と割り切ってあまり有難く思ってない方が多いのが現状です。

お客様本位で考えれば・・・
冠婚葬祭でしか、白いワイシャツを着ない人にとっては絶対に必要で大事なシャツです。

一枚だけでも、大切に丁寧に扱って欲しいでしょう。

超高級クリーニング専門店でもない限り、ワイシャツは毎日洗ってるお店が殆ど。
ワイシャツ（白物）があまりなくて、黒物だけ沢山あるクリーニング屋さんは少ないはずです。
実際、ワイシャツってクリーニング屋の良し悪しを判断するのに最も解りやすい！なんて
話も聞いた事があります。

「白物が多い＝他の物も沢山ある」って考えるのが普通ではないかと思います。

昨日の夜の集配で、いつもは奥様が応対して下さるのですが
おくつろぎ中の旦那さんもわざわざ出てきてくれました。
旦那さんは、冠婚葬祭でしかワイシャツを着ないのではなく、毎日仕事で着る方です。

「お宅に出したワイシャツはすごくキレイになるんだね。しかもプレスもすごくいいよ。」
「○○（近所のスーパー）のクリーニング屋の倍の価格だけどね。」
「やっぱ１００円のクリーニング代だと１００円分しか洗ってくれないのかもね」

「キレイにならないんだったら、いくら安価でも無意味！」って思うお客様でしたら
代金が倍でもキレイになった方が満足感は高いかと思います。

でも・・・
毎日着用する旦那のワイシャツのクリーニング代は「安価」じゃなきゃ無理ってお客様も居ます。

自分にあったお店に出して結構かと思います。
実際、殆どのお客様はタイプの違う複数のクリーニング屋さんを使い分けていると思います。

「価格が倍」と言えば・・・

以前、理容業の方が言ってました。
「一ヶ月に一度の常連客の来店頻度が二ヶ月に一度になったら・・・」
「単純に売り上げは半分になるって事だ」

確かにそうですね。

１００円でワイシャツをクリーニングに出してた方が
他店に出して２００円になったら倍ですもんね。一気に倍はキツイでしょう。


旦那さんが、奥様が奥に洗濯物を取りに言ってる間にそっと教えてくれました。

「一日着用したら、クリーニング！これを二日間着用してから、出すようにして
武田さんに出してくれって言ったんだけど・・・」
「長年、毎日洗いたてを着てたんで二日間着用はやっぱ無理だわ。」
おまけに女房からは「二日間着ても１００円のところに出すわ」なんて言われる始末・・

結果・・・
我慢出来ないくらい黒ずんできたら武田さんに出す様にして・・・
それまでは今までと同じ安いところで我慢しろ！って奥様に言われたそうです。

「なるほど！」

奥様の方が一枚上手みたいですね。

いつもは、奥様とお子様の衣類が殆どだったのですが、
「襟の黒ずみが気になって・・・」って珍しく旦那さんのワイシャツを預かったんです。

二週連続で３枚づつ預かったので、今後はうちに出してくれるのかな？
なんて思っていたのですが、ちょっと違うようです。

結構、しっかり検品後にクリーニングに出して下さる奥様ですから
染み抜きの場所の指定は毎度の事です。
今日の画像はお子様のジャンパー。
三箇所染みがあったんですが、これが物凄く落ちにくくて
予想以上に大変な時間がかかってしまいました。

　

　

１００円でワイシャツを洗ってくれるお店と２００円で洗ってくれるお店。
全く同じ作業内容と仕上がり具合だったら、安価なお店に出したいと思うお客様が殆どでしょう。
２００円のクリーニング屋は「ボロ儲け」してる！なんて思われるかもしれませんね。

ワイシャツの白さ！（洗浄力）糊の風合い！プレス！
多分、確実に違うと思いますし、着用して実感出来ると思います。

今のワイシャツのクリーニングで不満のある方は
是非一度当店をお試し下さい。

画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。

クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　

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定休日：日曜・祝日　　

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何が原因？

上の前歯がないと、顔が変わりますね。
一番目立つ歯だからかもしれませんが・・・・・

昨夜、長男の歯が抜けました。実は下の前歯も完全に生えてないので凄い状態です。
そして、もう一本の上の前歯もグラグラしています。

見慣れた息子の顔ですが、とても面白い顔になっています。
笑っちゃまずいと思うのですが、本人も気にしてない様です。
学校でも皆に笑われたって言ってました。

今日の前置きはここまでです。

土曜の夜に、お預かりした女性用のパンツ。
旦那さんが家族皆の衣類をお持ち下さいます。
パンツは奥様のでしょう。預かったのはかみさんです。

預かった際のパンツのセンタークリースライン。
これが実に微妙だったので、お客様に確認したそうです。

「ラインはしっかり付けたほうがいいですか？」

すると・・・・

「女房のパンツのラインの有無を把握してる旦那さんはいると思う？」
「クリーニング屋さんに任せるよ」

との事。

で・・・・
今日、そのお客様のパンツを仕上げる際にトラブル発生です。

私はラインなしで納品しようとしてると
かみさんはラインを付けろ！と・・・・

夫婦喧嘩のネタなんか、些細な事で沢山あるでしょうが、
「お客様のパンツのセンタークリースラインの有無」
が原因の夫婦喧嘩をしてるのはうちぐらいなもんでしょう。

「クリーニング屋さんに任せるよ！」
「カッコイイ方にしておいて！」

大袈裟に言えば、まるで、クリーニング屋のセンスを試されてる感。

大人が冷静になって考えれば・・・

常連のお客様ですし、奥様が「イマイチ」って思ったら
何時でも、アイロンでなおせるのでそんな喧嘩する程の話ではありません。

そんな言い争いがお客様まで聞こえた？と思えるほど
グッドタイミングで、そのお客様から電話が入りました。

「クリーニングに出してきたら、パンツのラインをどうする？って聞かれたぞ」って
旦那様が奥様に話してくれたのでしょう。

ご本人様からの電話連絡で、「一本はなしで一本は有り」との事です。

わざわざ、ご丁寧に有難う御座います。
これで、まるくおさまります（笑）引き分けです。

「こうだず！」「こうした方がいいべ」

当店の様に家族でやってる自営業の方は、
こんな感じで夫婦や親子でのコミュニケーションがあるんだろうと思います。

今日のビフォーアフターの画像は
無理やりですが、パンツつながりで別のお客様のパンツの染み抜きです。

　

単純に泥（土）かな？なんて思ったら、簡単には落ちてくれませんでした。

何が付いた染みなのか解りませんでしたが、硬くなっていましたね。

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夏の汚れ（皮脂＆汗）

私はゲームをやりませんが、子供達は毎日やっております。

任天堂ＤＳ用のタイトルで、売れてるらしい「常識力」をする機会がありました。

結構難しいです・・・
常識って結構わからないかもしれません。

前置きは短めにして・・
夏物のスーツのスラックスをひっくり返した状態の画像を紹介します。

お持込下さった衣類は
「男性用のスーツ」（画像の品）
「女性用のツーピーススーツ」
「ネクタイ」

女性用のスーツはダブルクリーニング指定です。
ウォーターウォッシュ（トリートメント加工付）ですっきり！ですね。

見た目は何処にも染みはなく、襟や袖もキレイなんですが、
こうして、ダブルクリーニングを指定して下さるお客様もかなり増えてきました。

ドライクリーニング指定の衣類でも、
「水処理での汗抜き」が定着してきた感があって嬉しいです。

やっぱり、汗が大量に付着してゴワゴワしてる様な場合は「特に」、
「ドライクリーニングのみ」と「水洗いもしたもの」では、仕上がりの違いは歴然です。

お客様が言うには・・・・
来シーズン、着用しようとしたら、収納中に脇下に汗染み（黄変）が出てきた経験があるとの事です。

それで、お気に入りのスーツは予防も兼ねてパーフェクトなお手入れをご希望なんですね。

「男性用のスーツは、普通でいいです。そんなに汚れてないと思うし」・・・との事。

でも、私は触った瞬間、水洗いをお奨めしたくなりました。
お客様の了承を得て、お客様の目の前でズボンをひっくり返すと驚く程汚れていたのです。

このお客様から預かったスーツが特に汚い訳ではなく、結構頻繁にある話です。

膝から上の大腿部は、いつも生地が皮膚に当たってる箇所。
裾は、皮膚には当たってません。全く違う色になっていました。

ジャケットに軽く触れただけで、真っ白に汚れが付く状態。

これ、全部汚れです。
こちらも、ダブルクリーニングでパーフェクトなお手入れをさせて頂く事に！

　

　

スラックスをひっくり返して見る。
多分、持ち主もしないでしょう。
ましてや、他人に裏側を見られる確率なんか0％でしょうね。

でも、私は見ます。
見て、一番良いお手入れをお奨めします。

汗が大量に付着した夏物。
今、この時期になって「洗ってなかった！」
って持ってきて下さるお客様も結構いますよ。

表からの見た目はキレイ！でも実は汚れてない様でもスゴク汚れているケースもありますよ。
来シーズン、快適に着用出来る様に完璧なお手入れをしてみませんか？


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子供達がやってきた。

地元「荒谷小学校」の二年生は生活科で「この町、大好き」の学習をしてるとの事。

小学校区にある商店や飲食店等に来て色々と見学しつつ、
知りたい事を質問し、解ったことを紙にまとめて発表するという授業。

毎年二回あるみたいで、二回とも当店に来てくれます。
事前に先生から連絡があり、クリーニング屋さんは子供達に大好評との事。

確かに、他では見られない珍しい機械が沢山あるかもしれません。
先生には、「是非是非、お母さんも一緒に見学に来てください！」と言ってありました。

本日、１０時頃「冬の格好」をした子供達５人がやってきました。
まず、当店に入って「暖かい」って感じた事でしょう。

そうなんです。

クリーニング屋は冬は暖かいんです。
空調で暖かいわけではなく、スチームを沢山使う工場だからです。
でも・・・夏場は地獄かも。

まずは、子供達が考えて準備してきた質問に応えました。

質問が終わると、簡単に私が説明をし工場内をひとまわり。
（小さな店舗だからあっという間なんですけどね）

そうそう！実際に染み抜きをするところも見せたりしました。

ソノフラッシュ（染み抜きに使う専用の超音波ガン）を手のひらに当ててみせたりすると
とても良いリアクションをしてくれました。

「おおぉ～すげぇ～」

画像のワイシャツの染みを子供達の目の前で抜いて見せました。

　

小学２年生の子供達が、洗濯や染み抜きに興味があるはずもないのでしょうが
興味深く見てくれていました。

実際に染みが抜けていく状態を見ると、
その後の質問は引率の父兄と先生の方が圧倒的に多くなりました。

やはり、もっとお母さんに来て欲しいなぁ～って思いましたねぇ。

その後、ワイシャツを仕上げる機械の実演を興味深そうに見て
「ロボットみたい」って喜んでいました。

今日の見学で、将来なりたい職業は「クリーニング屋」になったかも・・・
・・・・なんて事は100％ないでしょうね。

でも、喜んでいただけた様で良かったです。
また、来て下さいね。

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毛玉

ニット製品やフリースに出来た毛玉。

クリーニングに出したら、汚れだけではなく毛玉までとれてきますか？

　

ペットの毛が沢山付いちゃった・・・とか
重ね着したら、他の洋服の毛が付いてしまった・・・とか

「我が家の衣類のメンテナンスは、任せて安心の武田クリーニング！」

染みや汚れ以外でも、気になるところはどんどん言って下さい。

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このままじゃ着れませんね。

男性用のスラックスで化繊です。

　

思ったよりも、頑固な染みでした。
複数の全体処理と、部分的な染み抜きをしています。

　

収納時には、こんな状態ではなかったはず。
洗わないでそのまま収納していて、出してみたらこんな状態。
見えない（目立たない）汚れが付いてる状態で収納したのでしょう。
汚れた部分の染みが浮き出てカビが付いています。

画像ほど酷くはなくても、収納する時は汚れてないと思い込み
出してみたら「ビックリ」
身に覚えのある方もいるかもしれませんね。

収納場所に防虫剤や除湿剤も大事ですが、基本は洗ってから収納しましょう。


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旦那さんの服

自分の衣類だけではなく旦那さんやお子様の衣類も管理してる。
そんな奥様も居るかと思います。

「こんなに染みがあったなんて・・・」
そう言って、私の目の前で旦那さんのワイシャツを即「廃棄」と決断し
当店でクリーニングせずに、そのままお持ち帰りなさった奥様もいます。

私は「落ちると思います」と言いましたが、
「だいぶ古いし捨てて新しいのを買って着せます。」との事です。

「じゃ、旦那さんが捨てるのは勿体無いとか、着やすいので染み抜きをしてまた着たい！
なんて場合は、何時でもお持ち下さい。」と言いましたら・・・・

「言うわけないわ！言わないで捨てるんだから！」
旦那さんは勝手に捨てても絶対に解らないそうです。

さて・・・
旦那さんは、自分が所有してる服をちゃんと把握してますでしょうか？

ワイシャツを奥様の判断で廃棄なんて場合は、
「全くしてない！妻に任せっきり」なのかもしれませんね。
そして、奥様は「旦那さんの洋服の管理は自分の仕事！」って認識なんでしょう。

奥様のご来店で旦那さんの洋服を沢山お預かり致しますが、
旦那さんのお顔が解ならない。・・・・実に多いです。
洋服の管理にクリーニングが含まれると考えれば不思議はないです。

珍しく・・・旦那さんが必死に自分のお気に入りのスラックスを捜してたそうです。
箪笥の引き出しを全て開け閉めし、「ない！ない！何処にしまった？」の大騒ぎ！
見つからないので、きっとクリーニング屋にあるだろう！との事で
問い合わせがありました。
データ上は当店でお預かりし納品してないスラックスはありませんでした。

後日、奥様が来店時に「どうもお騒がせしてスイマセンでした」との事。
「見つかって良かったですね。」って言うと・・・

実は犯人は奥さんで、春にクリーニングして収納しようと思ったんだけど
あんまり、ヨレヨレだったので、勝手に捨ててしまったそうです。

捨てた事を旦那さんに伝えなかったのと、捨てた事をうっかり忘れてしまってたんですね。

「うちの旦那は子供と一緒なんですよ。」
「身の回りのことは全て私が管理してあげないと・・・」なんて笑っていました。

確かに、小さなお子様のいるお母さんなら、子供に無断で服を廃棄してしまうでしょうし
「これ着なさい！」って買い与えるでしょう。

「なるほど！」・・・なんて納得しつつちょっと複雑な心境になりました。

「服なんか安価なモノが沢山あるのも知ってる。」
「でも、買いに行くのが面倒」なんてお洒落とは無縁の話をしてくれた旦那さんもいました。
新しい洋服を買う事に喜びはなく、面倒！ってマイナスなイメージなんでしょう。

若い時よりも、お年を召した方の方が、着るものにこだわって欲しいですねぇ
様々な価値観が御座いますが・・・

「洋服には全く無関心」これは着てる服を見ても、雰囲気でもスグに解ります。
そんな方ばっかりだったら、ちょっと困りますねぇ・・・

冬は寒いから沢山着ますよね。沢山お洒落が出来る季節ですよ！
クリスマスで華やかな季節ですから、お洒落してみません？
きっと、楽しいですよ。

画像は旦那さんのシャツの染み抜きのビフォーアフターです。

　

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楽しいひととき

「赤ワインの染み」

「料理のソースらしい染み」

「ファンデーション」

「口紅」

全ての画像は同じものを部位を変えて撮影したものです。

男性用で、ブランド品のカッコイイ白のシャツです。
画像の他にも複数の染みがありました。

お持ち下さったのは常連のお客様（奥様）です。
お預かりする際に聞いた言葉がとても印象的でした。

旦那さんがこんなに沢山の染みを付けてきた時間帯の事を本人から詳しく聞いてるのでしょう。

「とっても、楽しかったんだって～」

「ワイン→料理→ファンデーション→口紅」

なるほど！
「そりゃ、楽しそうですねぇ～」（笑）

全ての染みは夕べの染み！
ワインだろうが、油料理のソースだろうが、ファンデーションだろうが口紅だろうが・・・・
そんなに困難な染み抜きじゃありません。

とってもキレイになりましたので、また楽しい時間をお過ごし頂ければ・・・と思います。

染み抜きとは無関係なので、あまり詳しくは聞きませんでしたが
奥様も同席だったんかなぁ？・・

クリスマスパーティとか忘年会とか・・
酒宴の多いこの時期。

皆さん、ドレスアップして楽しい時間をお過ごし下さい。
染みがついても、大丈夫です。スグに武田クリーニングへお持ちくださいね。

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すっご～い・・・

小さなお子様連れのお母さん。 若い方で２０代に見えました。 ご来店は初めてのお客様です。 お持ちの衣類はお子様用のスキーウェア。 クリーニングをするのかと思ったら、染み抜きだけしてほしいとの事。 何を染み抜きするかと言うと、ペンで書いた名前。 子供用のスキーウェアって、裏地の目立つ位置に名前を書く場所があります。 保育園や小学校での集団生活では、自分の持ち物に記名するのは常識ですね。 一番上の子の名前を消して、二番目の子の名前を書きたい。 だから、記名した名前を染み抜きして消してほしいとのご要望です。 ちょっと、拝見すると・・ 油性のマジックで書いたと思ったら、ボールペンじゃないですか！ しかも、だいぶ薄くなってる！ お客様を待たせる事・・・１分弱 その場で染み抜きしてあげました。 それを目の当たりにしたお客様から 「すっご～い・・・」との感想。 文字にすると伝わりにくいですが、 この「すっご～い」はただの「すっご～い」ではありません。（笑） ため息交じりと言うのが適切な表現なのか自信がありませんが とにかく、えらく感動し驚いた感じの「すっご～い」でした。 実はそんなにたいした事をやってません。 いつもと同じ染み抜きです。 でも、そのお客様にとっては、マジックでも見せられた感じだったのかもしれませんね。 あまりにも、簡単にキレイになってしまったのと、 お客様の「「すっご～い」で次の言葉の「幾らですか？」には 思わず、無料でいいですよ！って言ってしまいました。 普通にお預かりしてれば、料金を頂けましたね。 ビフォーアフター用の撮影もしたかったなぁ～ 折角、ご来店頂きました新規のお客様ですので、 当店の「お客様カード」を作成する個人情報をお伺いして、次回のご来店をお待ちする事にします。 なんか・・・ 「すっご～い」で思い出した事があります。 私は会社員だった頃は「スキー馬鹿」でした。 一緒に滑る仲間も沢山いて、上手な先輩には憧れていましたし目標にもしていました。 いつも様に揃いのチームウェアで、蔵王の上の台（サブゲレンデ）を滑走してた際に 私の中学時代の同窓生の女の子グループと遭遇しました。 「何人で来てるの？」みたいなことを聞かれて、 ゲレンデをポールで指しながら「ほら、あそこから滑ってくる人と一緒！」 その日のゲレンデは物凄いコブが出来ていたんですねぇ。 そのコブ斜面を、物凄いスピードで滑走してきた先輩や同僚。 それを見た、知り合いの女性の一人が ため息交じりの「すっご～い」を洩らしたのを私は聞き逃しませんでした。 「クソー！俺だって！」って私もいい所見せたい気持ちがありましたが リフトを一本上るのを待っててくれるはずもなく・・・ そして、その言葉だけがとても印象深くて・・今でも覚えているんです。 そんな懐かしい気分にさせて頂きました。 お客様にも喜んでもらえてよかったです。 兄弟（姉妹）でのお下がり。 記名を消したいなぁ！ そんな方がいらっしゃいましたら、やってみますよ。 お気軽にご相談下さい。 クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　 営業時間：朝８時～夜７時まで 定休日：日曜・祝日　　 ホームページ　 http://e-siminuki.com ブログ（染み抜き日記） http://blogs.yahoo.co.jp/e_siminuki_929 ブログ（きれいになるとうれしい） http://e-siminuki.cocolog-nifty.com/takeda929/ mail info@e-siminuki.com

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何の骨？

黒の礼服のスラックス。
裏地に付着したオシッコの黄変の染み抜きをして納品しに行きました。

　

集配はお客様宅の玄関にお邪魔させて頂いての納品です。
おうちの玄関には様々な情報がありますよね。

靴を見て家族構成が予測できます。お子様がいるんだなぁとか・・
それから、ゴルフバックや釣り道具、これからの季節ですとスキーやボード。
これで趣味なんかも予測出来ます。

消防団の法被や帽子なんかもよく見かけます。
サイレンが鳴り響くと、夜中でも大急ぎで法被を羽織って出動ですね。
本当にご苦労様です。

私も以前は地元の消防団員でした。１０年程在籍しお世話になりました。
とてもイイ経験が出来た１０年。
地元の仲間との親睦や地域住民との交流。
この地域で生まれ育ち、商売をしてる私にはプラスになる事が多かったです。

実際に消火活動も沢山しました。
忘れらない火災も数件あります。

火災の怖さを身を持って体感しましたし防火の重要性を認識しました。

山形はすっかり冬です。
雪こそ積もってないですが、朝は氷点下。
暖房器具なしでは、居られない季節が春まで続きます。

火の元には十分気をつけてください。

暖房器具と言えばファンヒーター。
最近はコンセントのない石油ストーブの姿をあまり見かけませんね。
私の家でもファンヒーターばかり使って、石油ストーブは物置に入ったままです。
冬に停電になった時とか大活躍してくれるかもしれません。

今朝、配達した画像のスラックスのお客様宅は
玄関からすぐ見えるところが茶の間になっていて、お仕事は農家です。

玄関を開けた途端、なんか香ばしいイイ匂い。
開けてくれた戸のすぐ側に電気不要の石油ストーブがあり、
その上にはヤカンが置いてあって、ほんの少し湯気が見えます。

ヤカンの隣には、アルミホイルに包まれた「さつまいも」が一本。
反対側の隣には、何やら「骨」みたいです。

サツマイモの甘い匂よりも、この骨の香ばしい匂いの方が先に感じられました。

いつも応対して下さるのは奥様で、旦那様は挨拶程度です。
でも今日は珍しく、旦那さんが私に「食てみろ！」ってアツアツの骨を皿に入れて出してくれました。

私は「どうもっす。カルシウムいっぱいだねっす。」って頂きました。
多分、何かの魚の骨だろうと思いました。少し硬い感じですが、美味しかったです。

「んまいなぁ～」「どうも、ごっつぉおさま～」
って言うと・・・

奥様が意味深な笑みで、何かを言いたそうにしています。
見ると、旦那さんはニタニタと笑ってるではありませんか・・・

「ん？」

「こいづなんの骨だっす？」

って恐る恐る聞いてみると・・・・

「じっちゃんがやまでしぇめできたマムシだ」
（おじいさんが捕まえてきたマムシです）

「ほだなめずらすいモノ、ありがどさま～」
（そんな貴重なモノを有難う御座います）
「はじめで食たっす。蛇の骨なて、じぇんじぇんわがんねっけ」
（始めていただきました。蛇の骨だったなんて全く解りませんでした）

・・・・・って言って出てきたんですが、内心は
「うわ～マムシ食っちゃったよ」って複雑な心境です。

染み抜きと関係のない話でスイマセン。

画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。

クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　

営業時間：朝８時～夜７時まで

定休日：日曜・祝日　　

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クリーニングと染み抜き

「何か気になるところ。シミや汚れのあるところはないですか？」

この言葉は、当店に来店して頂いたお客様から衣類を預かる際に
必ず言わなくてはならないと決めてる言葉です。

マックに例えるならば「ご一緒にポテトはいかがですか？」みたいなものです。

必ず、言うこの言葉。常連のお客様なら皆知ってるでしょう。

「ありません」って即答するお客様もいます。
「う～ん・・・・」と言いつつ、その場でチェックする方もいます。
「家族に頼まれてだけで、何も言ってなかったしなぁ」って困惑する方もいます。
私の「ないですか？」の質問の前に、「シミ」を指定して下さるお客様も多いです。

クリーニングと染み抜きは違います。
でも、同じに思ってるお客様も大勢います。
当店のＨＰのタイトルも「クリーニング＆染み抜き　武田クリーニング」です。
ちゃんと分けています。
http://homepage3.nifty.com/takeda929/

「汚れてるんだから、クリーニングに出す！」
「気になるところなんか聞かなくても、キレイにしてくれ」

その通りですよね。勿論、頑張りますよ。

どうしてもキレイに抜いて欲しい染みある。

いつも頼んでるクリーニング屋に相談したけど、「無理」って断られた。
染みを指定してクリーニングに出しても「落ちてこなかった。」
納品時に付いてきたカードには「落ちません」なんて書いてある。

「困ったなぁ」って感じの「染み抜き」作業は
通常のクリーニングとは違うわけです。

クリーニング屋で「染み抜き」もやるお店。
クリーニングでは落ちない染みを抜く「染み抜き」専門店

なかなか、理解出来る方が少ないかもしれませんね。

職業を「染み抜き屋」って言うと「クリーニング屋じゃないの？」って言われる話を
シミ研さんのブログで読みました。

http://blogs.yahoo.co.jp/simiken4374/44057636.html

染み抜き屋さんに持ち込まれる衣類は「染み」があるから持ち込まれて
その「染み」を抜いた事の報酬が利益な訳です。とても解りやすい！

じゃ、クリーニング屋はどうでしょう？
同じだと思いますか？

クリーニング屋にも染み抜き屋さんと同じ様に「染み」を抜いて欲しい依頼の衣類も当然あります。
でも、そうでもない衣類もあるんですねぇ。

染みなんか多少あっても気にしない衣類。
「作業用だからいいんです。」「気にしません。」「適当にお願い！」「お任せします！」
なんて感じ。

それと、お客様が染みや汚れに気が付いてない衣類も多々ありますねぇ。

「ここにありますね」って預かる際に染みを指摘されて気が付くお客様も珍しくありません。

ここで、もう一度繰り返し書きますが、
通常のクリーニングと染み抜きは違います。

ちゃんと「染み抜き」の出来るクリーニング屋！って認識のお店に持ち込む際には
是非是非、衣類をチェックしてみてください。

「なんだ！落ちてこないじゃん！ガッカリ！」
当店のクリーニングサービスはそんな言葉を「ゼロ」にします。

染みだけではなく、全体の汚れも、その他気になってる事もどんどん言ってください。

染み抜きや色かけ、お直しやプレスで色んな事が出来ます。

本当はクリーニング屋って凄いんですよ。
気が付いてない方が多すぎるって感じて・・ちょっと悲しくなる事もあります。

クリーニング屋にとって「当たり前」のキレイにする事に徹底して拘った仕事を
コツコツと継続していくことで、少しづつお客様の認識も変わってきてる！

最近、常連さんの何気ない言葉を聞いてて特にそう思い嬉しく感じてます。

「凄いんだねぇ・・・」とか今日もお客様がごく自然に言ってくださいました。

画像はとっても解りやすい黒い染みが二箇所。
今すぐ着用したいオレンジのコート。

　

とても気にしていましたので、とても喜んで頂けました。
良かった、良かった！

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クリーニング＆染み抜き　山形・天童　～武田クリーニング～　

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数字のセンス

会計のスペシャリストの書いた本に書いてあった「数字のセンス」

本のタイトルすら、今すぐは出てこないんですが・・・・
その本の内容を一部紹介します。

本や雑誌やウェブで見た（読んだ）事で「これはいいな！」って思う事は
メモをとる習慣が私にはあります。
ですから「一部分だけ覚えてる！」なんて事がよくあります。

うちの息子はくじ引きが大好きで・・・
自分には必ず「当たる」と思ってるみたいです。
実際に当たった事なんかないのですが、思い込みは凄いです。

先日、家族で買い物をしてた際に、くじ引きの券をもらいました。
息子のテンションのあがった様子が面白かったです。

「ワクワク・ドキドキ」の順番待ち。そして、いざ自分の番。
勢いよく電子機器のボタンを押して・・・
結果「はずれ」です。
残念賞の「飴」を貰っていました。それでも「ニコニコ」してました。

貼ってあるポップを見ると、
一番イイ商品は５０人に一人の確立で当たるそうです。
この数字を見て、以前読んだ本を思い出しました。

うちの息子は「５０人なら自分にも当たる」って思うタイプ。
ちなみにかみさんは「５０人に一人なんて、当たるわけない！でももしかして・・・」って感じ。

年末はくじ引きの風景をよく見かけますね。

「セール」って文字は何処でも頻繁に見ますので珍しく感じません。
店頭にあるポップを見て、「お得感」を感じるのはどんな数字（言葉）でしょう？
○○％OFFだったら、数字が大きい程嬉しいですね。
誰でも計算出来ますし、解りやすいです。

では、「無料」とか「０」だったらどうでしょう？

ソフトバンクの携帯電話で孫社長が「予想外」の「０円」の発表は記憶に新しいですね。

「無料」も「０円」も同じ意味ですが、
この言葉や数字は無条件に「お得」って思う方も多いですが実はそうでもない事が多々あります。

数年前になりますが・・・・
全日空ではグループ会社を含めた国内全ての路線を対象に、
利用者50人に1人が運賃が実質無料になるキャンペーンを行いました。
これが大ヒット！！

自動発券機で航空券を購入すると、50枚に1枚の割合で通常の色とは違う色の券が出てきて、
運賃と同額が利用者に支払われるというものです。

一日の利用者数は私には予想も出来ない程多いはずです。
５０人に一人だったら、一日にかなりの当選者が出ます。
券売機に並んでいる多くの方が目撃出来ます。

実際に、当選者を目撃した人の「クチコミ」であっという間に広がって・・・大好評！
他の航空会社から、全日空に鞍替えした人もかなり居たそうです。

ここからが「数字のセンス（感覚）」の話です。

「こんなに沢山の人を無料にしたんだったら、当たった人は嬉しいけど会社は儲からないね。」
って思う人もいるかと思います。

「無料」＝「お得」って思い込んでいる人はそう思っても不思議ではありません。

でも数字をよくみると・・・
５０人に一人って・・・・１００人に二人。
と言う事は・・・・２％です。

セールやキャンペーンでもし「2％引き」ってやったらどうでしょう？
誰も「お得」に感じてくれません。
今どき「5％」や「10％」の割引では「お得感」が薄く感じられる。
そこで「５０人」に一人が無料になる」キャンペーンなわけです。

全日空では、５０人に一人を無料にし数多くの目撃者のいる前で
「大当たり」を演出することに大成功。

実際は「2％OFF」なんですよ。
利用者全員を対象に「5％OFF」のキャンペーンの方が会社は損です。
そして、利用者は当たらない人も全員が平等に「得」です。

こうした「数字のセンス」が抜群にイイ人達が集まったプロ集団が
販促の為の様々なアイディアを日々考えている訳です。

「なんだ！５０人に一人じゃ2％じゃん」
「あんまり魅力ないな」ってってスグに思った人もいますか？

優秀な経営者と言われてる人は「数字に強い」のではなく「数字のセンス」が
抜群な人が多いですねぇ・・・

ちなみに当店は全員に5％分のクーポンを発行しています。
「お得」に思ってもらいつつ、でもなるべく回収率が良くない方法を考えるのが
経営者の腕の見せ所なのかもしれませんが・・・・これでは自分本位ですね。

折角発行した5％分のクーポン券を紛失せずに、
しっかりと使ってもらう為にはどうしたらいいか？をお客様本位で考えました。

その結果・・透明のカードケースを大量に購入し
名刺サイズの「顧客カード」と「預かり控えの伝票」と「クーポン」を
「一まとめ」にしています。

これなら、「財布の中でクーポンだけ迷子」もまずありません。
スタンプカード類の苦手な男性の方でもかなりの確立でクーポンを使ってくれます。
うっかり、忘れててもケースの中から私が見つけますしね。

ちょっとしたこと。
些細なこと。
でも、「何でもあり」なのが個人経営の自営業です。
「商い」はお客様が「飽きない」事かもしれません。
何か面白そうな事はないかなぁ～

クリスマスが近いです。
店の前でサンタの格好をした私が居たりして・・・
だって、「何でもあり」ですからね。

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息子のなんですが・・・

「全くうちの息子は変な服ばっかり買ってきて・・・」
「しかも、ほら！こんなに汚してほったらかしなんですよ」

息子さんの服をお持ち下さるお母さんは多いですね。

親子の年齢差ですから、ジェネレーションギャップがない方がおかしいわけです。
洋服の好みだって、親が理解出来ない事も珍しい話ではありませんよね。

ビンテージジーンズを洗濯して、子供に叱られた！なんて
話も聞いたことがあります。

親が用意した衣類をそのまま着用してるのって、何歳ぐらいまでしょうねぇ。
子供の成長なんて、本当にあっという間に感じます。

そして、私も確実に歳をとってるわけですね。
歳はとるんじゃなくて、「重ねる」もんだそうです。
話がそれました。

このぐらい全体的に汚れていると、ある程度きつい処理が必要です。
「黄色の色素のシミはなんだろう？」
お客様も解らないとのこと・・・

漂白しなくちゃキレイにならないかも・・・
でも赤い糸がアクセントになってるので、赤が薄くなってはまずいですね。

一回の処理でキレイにしようとしないで、
少しづつ漂白をきつくしながら、何度か同じ作業を繰り返しました。
手間はかかりますが、一回一回、様子を見ながらの作業です。

　

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在庫を減らす努力

クリーニング屋の在庫ってなに？
購入した資材（洗剤や包装用のＰＰ等）ではありません。

そもそも、仕入れをして売る「小売業」ではないので
在庫はないと思う方も居るでしょう。

通常、在庫にはコストがかかります。
ですから、少なからず在庫を減らす努力をしていますよね。

私の仕事の在庫は「納品待ちの衣類」です。

他の業種と比較すれば、コストもかかってなさそうですし、リスクも少ないかもしれません。

でも、私は在庫を減らす努力をもっともっとしなくては！と思っています。

納品待ちの衣類が沢山あるクリーニング店の店内。

全てのお客様が指定した納品日に取りに来てくれるのではありません。
お客様と一定期間の保管をお約束した場合を除いて、
一ヶ月以上経過してても、まだ残ってる衣類はどの程度あると思います？

お預かりしてから納品までの期間が長ければ長いほどクリーニング屋は「損」です。
「損」って認識はない方もいるでしょうけど・・・

私の仕事は「現金商売」と言われる他業種からは羨ましがられる業種です。
売り上げと同時に代金が貰える仕事は、個人向けの小売店かサービス産業だけです。

殆どの業種は「売り上げが先で代金は数ヵ月後」です。
実際にお金が入るまでの期間を「掛」って言います。
「売掛」の回収は早ければ早いほどいいと思っていますよね。

資金をショートさせない為にも、「支払いは遅く、回収は早く」が基本です。

「月末締めの翌月末払い」
「月末締めの翌々月末払い」
もっと支払期限を延ばす為には「手形」を使うところもあるでしょう。

支払い期限を先延ばしにして、その間に資金繰りをする業種が殆どです。

もし、支払い期限よりも先に入金しなければならない場合。
お金がなかったら、借りるしかありません。
借りると言うことは利息も必要になりますね。

回収は早ければ早いほど、「無利息でお金を借りる」に匹敵すると思ってる
経営者の方は多いでしょう。

「○○さんは、いつも取りに来るのが遅いから仕方ないよ」
「うちをクローゼットの代わりに思ってるんだろうなぁ」
５月に預かった衣類を半年後の１０月に取りに来るお客様。
実際、こんな方も居ますよね。

もし、前金で料金を貰ってない場合ですと、
様々な機械設備を稼動させたコストと人件費。
それに対しての代金を頂くのが６ヵ月後。

しかし、ボイラーに使う灯油代とか、資材を購入した代金とか
専従者給与ですとか、労務雑給ですとか・・・
様々な経費は先に払ってるわけです。

半年後に！なんてお客様の方がごく少数で、大半は一ヶ月以内には
取りに来てくれるし、入金もしてくれるから、気にもならないのでしょう。

「うちは前金だから大丈夫です！」

料金を貰ってる場合でも、納品が遅いのは損です。
確かに先に回収（入金）はしてるので、損は少ないですが・・・

納品待ちの衣類って管理が全く不要ではないでしょう。

あってはならない「紛失」のリスクも増えますね。

実際、仕上がってから半年も回転しないのってクリーニング屋の「不良在庫」だと思うのです。
回転率って凄く大事だと思います。

自宅のクローゼットの中には、
最近は全く着ないけど、捨てられない「在庫」の服があるのではないでしょうか？

私の家のクローゼットにも沢山の不良在庫があります。
でも私の衣類はひとつの在庫もないんです。
実は私は「捨て魔」なんです。
とにかく、「いつか使うかも！」なんて考えはありません。
要らないモノは捨てよう！タイプ。

ところが・・・・・
かみさんは正反対なんですねぇ・・・

お店で試着した時は「いい感じ」に思って買ったけど、
実際に購入し長い時間着用すると「なんかシルエットがイマイチだなぁ～」とか・・・(゜;)エエッ

高級なモノを買ったが、数回しか着ないでそのまま収納。
どうせもう着ないだろうと思いつつも、現実を受け入れがたいのか絶対に捨てられない。
「いつかまた」この言葉を信じて、とっておきたいタイプ。

自宅のクローゼットの不良在庫にだってコストがかかるしリスクもあると思いましょう。
在庫を管理する手間（時間や除湿剤や防虫剤等）
虫食いやカビや黄変など・・・収納中のトラブル。

かみさんへの愚痴っぽくなってきてしまいました。(^_^;

当店ではやってませんが、数多くの同業の方が始めたサービスで大好評だと噂の
「衣類の保管サービス」ご利用の方如何ですか？

これは、収納する部屋の空調管理をして、
安心して保管出来る場所を確保しないと出来ないサービスですよね。

お客様がクローゼットの代わりとしてクリーニング店を収納場所としてる場合、
自宅で保管してる期間よりも、クリーニング屋に置いてる期間が長い事もあるでしょう。

持ち家が狭かったり、もしくは賃貸で収納場所が少ない等、
お客様それぞれの理由もあるでしょうし、便利で人気のあるサービスかと思います。

もし保管が無料だったら・・・・
私が客だったら「超ラッキー」って思います。
だって、保管をする管理コストは確実にかかってても「無料」って事ですもんね。

でも、私は性格的に「他人任せ」にしておけないだろうなぁ・・・・・


「クリーニングに出したはず！」
「クリーニング屋に取りに行ってないかも？」
「配達されてないんじゃない？」

着たい衣類がクローゼット内を捜して見つからないと
すぐに「ないですか？」ってクリーニング屋に問い合わせをするお客様もいますよね。

多分、同業の方は100％経験があると思います。

そんな時・・・
過去のデータをしっかりとお見せし、ご説明出来る体勢を整えて置くことも、
クリーニング店には必要な「在庫管理」かと思います。

「ほら！ブランドは○○で、赤いセーターですよ」
・・・って今日はお客様から電話を頂きました。

３０分後には「ありました。ごめんなさいねぇ」って電話もあって
「良かったですねぇ」ってお応えしています。

在庫は少ない方が、クリーニング屋もお客様もトラブルは減ります。

「人様の物を預かる！」
「安心して預けてもらう！」

しっかりした顧客管理と在庫管理が「信頼」にリンクしていくと思います。

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襟の黒ずみ

週間天気予報では、ずっと雪の予想の山形県内です。

冬の準備はお済でしょうか・・・

「庭木の雪囲い」や「スタッドレスタイヤへの交換」の風景を見かけます。
干し柿のカーテンなんかもこの時期の風物詩ですね。

コタツや暖房器具を出した方も多いでしょう。

冬物のコート！
そういえば・・・・
洗ってなかった！

大急ぎで納品出来る様にクリーニング致します。

　

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