インポーターは様々な海外ブランドをセレクトして、国内に持ち込み販売します。
輸入元が販売元のところもあれば、別々のところもあります。
海外のブランドを国内でライセンス生産して、販売する場合もあります。
国内ではお馴染みの、ヨーロッパ諸国のブランド。
愛用者も沢山いますし、当店でも数多くケアさせて頂いています。
オークションで個人売買!
ブログを見て下さるお客様はネットが出来る環境ですので、
有名なオークションサイトで洋服を売買した経験のある方もいらっしゃるでしょう。
海外のブランド品も数多く出品されています。
国内の正規代理店で購入するのではなく、オークションで個人から・・
もしくは、ネットショップで購入するメリットのひとつに「価格」があります。
上代では信じられない価格で売られていますよね。
じゃ、何が正規品と違うのでしょう?
製品ロットから外れた様な「訳あり品」は別として、主な違いはないと私は思います。
正規代理店のタグがあるかないかぐらいの違いじゃないでしょうか?
輸入元での儲けや販売店での儲けを考慮して、プライスを設定してる正規品と比べて
海外から直接買い付けて販売してる方は当然、安く売っても儲けは出るわけですから
価格面をPRしやすいですよね。
割安感を演出するには国内の定価は最高に良い基準価格になるのでしょう。
前置きが長くなりましたが・・・・
お預かりしたのはダウンジャケットです。
今日はブランド名を出すのを控えますが、超一流ブランドの高額、高級品です。
お客様が入手したのは、オークションで個人からUSED品を購入。
脱着可能なフードを、軽く引っ張った際にフードを着ける為のボタンが二個も取れてしまったそうです。
無理に引っ張った訳ではなく、普通に引っ張って壊れるのですから
「明日は我が身」です。
お預かりしたお客様の商品で同じ事が起こる可能性は十分あります。
「クリーニング屋に出して、壊された!!」
しかし、製品そのものが経年劣化で弱くなってる可能性も十分あります。
着用してるお客様は頻繁に着てて気が付かない場合もあるかもしれません。
でも、衣類は着用やクリーニングで少しずつ消耗していきます。
壊れちゃったボタンにはブランドの名前が刻印してあります。
折角、「高い額で落札し、今年の冬から着ようと思っていたのに~」と
ガッカリしたお客様のお役にたちたいと、当店で販売元(輸入元)へ問い合わせし
修理を依頼しました。
数日後、担当者から連絡があり
正規品ではないので、修理は出来ませんとの回答です。
私はなんとなく、そんな対応をするであろう事を予測していました。
オークションで同商品の出品を見てみると、やたらと「正規品」との記載が目立っていたからです。
私が並行品と知ってて購入し、自分で壊してしまったので修理して下さい!って依頼するよりも
クリーニング屋として、お客様から預かった衣類を取り扱った際に壊れた事にして
修理をお願いしていました。
ですから・・・私の立場上
このままでは絶対に引き下がれないスタンスで担当の方にお願いしました。
物理的には修理は可能なモノを正規品ではないとの理由で修理を断る大人気ないスタンス。
正規品で買ってもらわなければ、儲からないシステムなのも理解は出来るのですが
あまりにも、自分本位ではないかと思います。
オシャレな方なら誰もが知ってる人気ブランドで世界中で販売されています。
私はクリーニング屋ですから、お客様から預かったインポートブランドに
正規品や並行品の区別なんかするわけもないのです。
ですから、このままの状態で納品しては、お客様に申し訳ないので
何とかお願い出来ませんか?
「正規品よりも、高額な修理代になってもいいですよ」と妥協してお願いしましたが
担当の方の応対は「ダメ」の一点張りです。
個人の依頼であろうが、クリーニング屋からの依頼であろうが
用意された答えは一緒みたいです。
購入するお客様の価値観は様々ですので、
保証も完璧な正規品は高額でも魅力的だと思う方も居れば、
国内の定価と比較して、リーズナブルな価格で入手可能な並行品がイイ方もいるでしょう。
でも、どちらも同じ様に着用後はメンテナンスが必要で、
私らクリーニング屋の出番な訳です。
送料がかかってしまった分、無駄になってしまい
お客様には申し訳ない結果となってしまいました。
本当にお役にたてなくてすいませんでした。
山形県天童市 ~武田クリーニング~
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定休日:日曜・祝日
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